核心提示: 8月8日晚,四川九寨沟发生7.0级地震,西安震感强烈。那一晚,对于西安市民来说,有着不同的感受。

8月8日晚,四川九寨沟发生7.0级地震,西安震感强烈。

那一晚,对于西安市民来说,有着不同的感受。

外出就餐,部分市民忘记了买单,商家遭受了损失;去看电影,因为地震临时中断,影院“喊话”再看免单。

这里面有着素质的拷问,有着商家的诚信,有着感动,有着无奈。

对于这两则发生在西安的新闻,你们怎么看?

闹心

火锅店43桌客人只有8桌回来买单

店里43张桌子,全部爆满。8月8日这晚,火锅店却亏了本。

负责人岳女士有点闹心,“因为地震,客人全跑出去避险去了,几十桌都没来得及结账。”

岳女士的火锅店开在西安小寨赛格购物中心6楼餐饮区。“西安人爱吃火锅,平常生意特别好,几乎天天晚上都有顾客排队。”

8日当晚也不例外,“当时正是生意最好的时候,店里所有桌子都坐满了,外面也有顾客在排位。”岳女士说,9点多,地震来时,感觉并不明显,“店里的灯在摇晃,有人喊地震了,所有人扔下餐具就朝外跑。我们的服务员也赶紧帮顾客紧急疏散,怕有人挤倒了再发生意外。”

岳女士告诉三秦都市报记者,作为经营户,平常商场里也不定时给他们培训消防知识,要求员工遇到地震等不可抗因素,要先引导顾客疏散。

顾客安全走了,却留下一桌子的残羹剩饭,单没人买。

岳女士说,恢复了平静后,有少部分顾客返回了店里,补交了饭钱。“当时我挺感动的,毕竟逃生是危险发生时人的本能反应,这些回来补钱的顾客让我想给他们点个赞。”

当晚共有7桌客人掏了饭钱,岳女士给他们都打了折,“每桌我们都按200元的最低消费标准,基本上没赚钱。”

9日,又有一桌客人来付了钱。昨天记者在岳女士的店里等了一天,没有一桌客人再回来,补上本应该掏的饭钱。“昨天我们盘点了一下,当晚大约损失了5000块钱吧。要说生气,也不至于,就是有点失望。”岳女士说道。

8月10日下午,该购物中心负责人马女士告诉记者,“当晚地震发生时,我们商场没有出现一家强迫顾客买单的情况。据我们初步统计,共有40多家店面出现单损,大约有6万多元,8月9日到10日下午6点,仅5人回来结账,还回大约1000余元。”

马女士表示,这些店面的经营户没有表示过不满,也都能理解当时发生了特殊情况,“但我们还是希望在危险结束后,他们能在方便的时候回来结账。毕竟商家对顾客要有诚信,消费者也应该有态度。”

暖心

电影没看成 影院说随时来免费看

生意亏了本,岳女士有点闹心。市民李女士却收获了感动。地震时紧急疏散,电影看了半截子,影院昨天表示,顾客持当晚购票存根,可免费再看。

最近《战狼2》火爆上映,8月8日晚,李女士下班后和家人一起去北郊凤城八路的奥斯卡熙地港国际影城看电影。看得正投入时,地震来了。

“当时感觉到影院的椅子晃动比较厉害,大家都朝出跑,电影没看完。”李女士告诉记者,恢复平静后,也基本上没人再回去看电影。“电影没看成,我当时还觉得挺扫兴,昨天本来想再去看一场,顺带着打电话问了问电影院,像我们这种遇到突发情况没看完的怎么处理?结果那边回复很爽快,直接告诉我,拿着当晚的票根来,随时可以免费观看。”李女士表示,一张电影票不算啥大事情,但是影院的做法让她很感动。“事情虽然不大,但是我看到了一种态度,以消费者为尊的理念,让我心里暖暖的。”

这种做法是这家影院一家所为,还是其他影院也如此人性化?昨日记者分别致电万达、欢乐小马等多家影院,得到的结果均为:顾客只需拿着当晚票根,即可兑换同部片子的其他等价场次。

本报记者 张晴悦 实习生 刘闽玲

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