平安产险国庆护航六大“亮点”服务

“警保携手联动”让出游更平安

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核心提示: 9月28日上午,“警保联动安全护航”2018西安高速交警国庆联合护航活动在绕城高速曲江服务区南区正式开始,标志着平安产险“平安有AI 国庆护航”正式启动,平安产险陕西分公司副总经理王涛辉受邀出席本次启动仪式。

9月28日上午,“警保联动安全护航”2018西安高速交警国庆联合护航活动在绕城高速曲江服务区南区正式开始,标志着平安产险“平安有AI 国庆护航”正式启动,平安产险陕西分公司副总经理王涛辉受邀出席本次启动仪式。

十一国庆黄金周临近,出行高峰即将到来。为了让广大车主“随心出游”,平安产险陕西分公司推出“平安有AI、国庆相伴”护航行动。

国庆高速护航期间,西安高速大队将携手平安产险全面推广“警保联动”新模式,发生交通事故后,交警与查勘员共同抵达事故现场,交警负责现场定责,查勘负责指引理赔。发挥各自优势,提升处理时效,打通交警事故处理与保险事故理赔的服务断点,采用共同作业的模式,进行一站式服务,达到快速定责、快速撤离、快速理赔、快速定损的最终目的。

全省还将出动280逾位查勘员,在全省34个高峰路段设置“中国平安护航服务站”,提供现场援助及急用物资,让线上服务与线下关怀无缝衔接,为每一位平安车主提供安心、简单、温暖的服务。同时,针对非平安车主,平安产险将竭诚提供事故处理的相关指引服务。

2018年平安产险国庆护航亮点服务举措

一、 警保联动便民服务队上路巡查

西安高速大队加强与平安产险陕西分公司联动,组建警保联动便民服务队。今年国庆期间,发出警保联动车,共同开展高速公路巡逻工作,一旦发生轻微交通事故,警保联动服务队确保做到快速处理、快速理赔,及时清撤现场,减少轻微事故导致的拥堵和次生事故。

二、线上定责再次升级

考虑到国庆期间高速往来车辆数量多、人员来源广,为提升事故处理效率,方便群众出行,本次护航行通过“12123”接警平台,将交警现场照片及保险公司查勘照片资源共享,第一时间提供至“快赔中心交警”,确保及时定责。并后期交警事故认定书由保险公司负责对接传送,免除客户多次办理的繁琐流程。从服务客户角度出发,让交警与保险公司信息实时共享,通过线上化定责模式,优化事故处理流程。

三、大力推行人伤现场快处快赔

人伤5000元以下损失,现场快处快赔。涉及人伤轻微事故,交警与查勘员共同抵达现场,警保联动,通过平安AI辅助定损平台,针对单人5000元以下损失,现场一站式快调快赔。

四、建立道路交通事故调解网上数据一体模式

西安交警高速大队与平安产险陕西分公司、西安雁塔人民调解委员会建立道路交通事故调解网上数据一体新模式,涉及人伤事故不涉及伤残,交警、人民调解员,保险人伤调解员通过平安云理赔平台和视频线上与异地车主、伤者进行在线调解,在线签署电子协议,一站式处理人伤事故新模式。

五、车辆免费安全检测

全省40家(西安23家,地市机构17家)免费检测网点,为广大平安车主朋友提供环车检查、电器检测、油液测量、随车关爱等25项免费安全检测服务,让您无忧出行。

六、专属救援爆款服务

事故救援:十一假期期间,车辆发生事故需救援,可拨打事故所属地点救援协调人联系电话,由其协助处理。符合施救费直赔条件的,可享受施救费直赔服务,无需垫付施救费用。

免费非事故道路救援:投保商业车损险的:12座(不含)以下非营运客车、轿车,投保平安车险,在保单有效期内的客户,若您在行驶过程中不幸遭遇上述非事故紧急情况,只需拨打95511转9或者在平安好车主APP服务--非事故道路救援版块即可马上申请道路救援!

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2018年平安产险国庆护航服务站点

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[责任编辑:薛凯]