洋县人民医院荣获全面提升患者满意度“十大人气案例”称号

2018年改善医疗服务全国医院擂台赛东北西北赛区落幕

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核心提示: 近日,由国家卫生健康委员会医政医管局指导,健康界主办,吉林大学白求恩第一医院承办的“寻找最佳医疗实践进一步改善医疗服务行动计划”全国医院擂台赛东北西北赛区在长春成功召开。此次全国医院擂台赛东北西北赛区,共有来自300多家二、三级医院的近400个案例参赛,洋县人民医院选送的“全面提升患者满意度”案例入选人气案例榜单,与渭南市中心医院、定西市第二人民医院、宁夏回族自治区第五人民医院、西安医学院第二附属医院等优秀医院携手入围。

1.2018年全国医院擂台赛东北西北赛区现场

2018年全国医院擂台赛东北西北赛区现场

近日,由国家卫生健康委员会医政医管局指导,健康界主办,吉林大学白求恩第一医院承办的“寻找最佳医疗实践进一步改善医疗服务行动计划”全国医院擂台赛东北西北赛区在长春成功召开。此次全国医院擂台赛东北西北赛区,共有来自300多家二、三级医院的近400个案例参赛,洋县人民医院选送的“全面提升患者满意度”案例入选人气案例榜单,与渭南市中心医院、定西市第二人民医院、宁夏回族自治区第五人民医院、西安医学院第二附属医院等优秀医院携手入围。

2洋县人民医院入选全面提升患者满意度“十大人气”榜单

洋县人民医院入选全面提升患者满意度“十大人气”榜单

3.颁奖现场

                       颁奖现场

多年来,洋县人民医院始终坚持以患者为中心、以二甲复审为契机,以提升患者满意度为抓手,先后投资数十万元,在门诊大厅设置导医台、增加导医人员、配置担架、轮椅、雨伞、老花镜等设施,同时导医人员免费为患者测量血压、提供健康教育咨询及饮用水,方便了患者就医;开设休闲读书吧,丰富患者的就医生活;加大了环境卫生整治力度,美化、绿化了院内环境,对全院厕所进行改造、安装扶手、放置了洗手液及干手纸,从细微之处方便患者;优化了急诊患者就诊流程,开通了微信、一卡通缴费系统及检验结果自助打印系统,升级了患者住院费用查询系统,更新了全院的标识标牌系统;加强了门禁管理,杜绝了车辆乱停乱放等现象;在全体员工中开展了“优质文明服务”活动,编印了《员工优质服务手册》,规范了医务人员的服务行为。这些举措的实施,极大的改善了患者的就医感受,提升了患者对医疗服务的满意度,也让全县老百姓实实在在地享受到了改善医疗服务行动带来的实惠。

4.洋县人民医院党总支书记王进中现场领奖

洋县人民医院党总支书记王进中现场领奖

5.洋县人民医院两名代表参加擂台赛

洋县人民医院两名代表参加擂台赛

下一步,洋县人民医院将继续以“踏石留印,抓铁有痕”的精神状态,始终把改善医疗服务作为医院工作的重点,秉承“患者至上、质量为本”的服务宗旨,以“办人民群众满意的医院”为己任,并将在改善医疗环境、优化就诊流程、推进服务创新、合理调配诊疗资源、发挥信息技术优势、深化优质护理服务、规范临床诊疗行为、注重医学人文关怀、构建和谐医患关系等方面进行持续改进,全面提升医疗质量与安全管理水平,积极构建和谐医患关系,为推进健康洋县、保障人民健康作出新的更大的贡献。(通讯员 卢欣) 

[责任编辑:李杰]