全省开展汽车消费领域专项执法行动 重点查处强制购买等乱象

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核心提示: 记者4月16日获悉,陕西省市场监督管理局向全省市场监管系统发出通知称,近期,“西安奔驰女车主”维权一事引起社会热议,去年以来,我省西安等地也出现过多起车主维权事件,这些情况折射出汽车消费领域存在诸多问题。为大力规范汽车消费领域乱象,4月15日起至6月15日,在全省范围内开展汽车消费领域专项执法行动。

三秦都市报 - 三秦网讯 (首席记者 赵丽莉)记者4月16日获悉,陕西省市场监督管理局向全省市场监管系统发出通知称,近期,“西安奔驰女车主”维权一事引起社会热议,去年以来,我省西安等地也出现过多起车主维权事件,这些情况折射出汽车消费领域存在诸多问题。为大力规范汽车消费领域乱象,4月15日起至6月15日,在全省范围内开展汽车消费领域专项执法行动。

本次专项执法主要依据《产品质量法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《陕西省消费者权益保护条例》以及相关法律法规,重点查处销售或维修服务中隐瞒商品真实情况,以次充好、以假充真,对商品或服务作虚假或引人误解的宣传等涉嫌欺诈消费行为。查处强制收取PDI(交付前检查)费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为。

重点查处销售保险、贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为。查处销售或提供服务中,以格式条款的方式,减轻或免除经营者责任,或增加消费者责任等行为。重点查处未经消费者同意,擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的,涉嫌侵害消费者个人信息行为,以及其他侵害消费者合法权益的违法行为。

陕西省市场监督管理局要求,各级市场监管部门要结合本地实际,制定切实可行的专项执法行动方案,尤其是要突出执法重点,确保专项执法行动取得明显成效。畅通投诉举报渠道,对消费者投诉举报的问题和线索要认真受理。持续关注汽车消费领域舆情动态,从互联网信息、媒体报道、自媒体等渠道收集案件线索。要充分运用大数据优势,收集分析锁定执法重点,努力提高专项执法行动的靶向性和实效性。

全省职场监督管理系统要形成合力抓好专项执法行动,避免单打独斗。下级单位在执法过程中遇到的业务难题,上级部门要全力支持、不得推逶。要严格工作纪律,对专项执法行动中徇私情、乱作为、胡作为等行为,要严肃追究当事人责任。要把专项执法行动与扫黑除恶、“守护消费”专项行动等结合起来,相互促进,整体推进。

16日,西安市市场监督管理局下发通知,对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治,内容包括限定购买指定车险、限定接受代上牌登记服务、限定办理指定金融贷款、限定接受汽车装饰服务等。如果消费者曾经或者正在遭遇汽车消费领域乱象,可通过12315和12345两个渠道反映线索。

[责任编辑:李永利]