平安产险车险一站式理赔获客户好评

保险 2019-04-24 16:34
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4月14日,客户从发生事故到拿到赔款仅用时半小时,客户为平安产险查勘员主动、热情、专业、高效的理赔服务点赞,专程送上一面锦旗。查勘员翁旭在接到客户报案电话后的10分钟内迅速赶到现场,了解到双方车辆均在平安产险承保且险种齐全,并告知车主可以自行协商责任,既可以免去奔波交警队的时间,在索赔时也无需提供事故认定书,于是,双方很快达成一致。在对车辆查勘后,翁旭告知客户可以现场一站式处理,在取得客户直赔三者授权、填写银行账号、现场使用手持终端录入理赔系统的操作结束后,仅用时16分钟,双方车主均拿到了本次事故赔款。

平安产险的理赔队伍一站式是为了让客户从报案到结案只接触一个查勘员,减少客户断点,加快赔款时效,自此服务项目推出后,陆续获得客户一致好评。

平安产险陕西分公司供稿

[责任编辑:杨少卿]