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富平供电分公司三种特殊服务全力保障企业节后可靠用电

富平供电分公司三种特殊服务全力保障企业节后可靠用电

陕西 三秦都市报—三秦网 2020-02-12 11:37:53
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三秦都市报—三秦网讯(靳高良 记者 亓敏)2月10日,随着大多数企业的复工复产,富平县供电分公司全体员工也随之到岗到位,为了更好的服务群众,公司专门启动结对、提醒、线上三种特殊服务,确保疫情期间企业可靠用电。

结对服务,消除客户思想顾虑。抗疫还在胶着状态,社会日常物资持续大量消耗,针对这一情况,一些关乎民生的企业纷纷开始进入生产状态,以满足当下群众对日用生活品的供应需求。生产就需要用电,为确保生产期间的正常电力供应,消除企业的后顾之忧,公司市场部采取结对式服务,客户经理主动出击,对工厂负责人通过微信进行询问和指导,及时解决客户用电难点疑点问题,减少他们出行。

提醒服务,确保设备运行正常。由于春节假期大部分企业延期复工,一些工厂加班加点生产生活用品,电力负荷随之攀升,这对企业电力线路设备运行带来了不稳定因素。为此,客户经理及时通过微信温馨提示,让工厂加强对内部线路设备进行巡视排查,提前消除安全隐患,确保生产期间电力供应安全可靠。

线上服务,畅通网上办理渠道。见于当前疫情还没有完全得到遏制,公司灵活创新工作模式,对办理报停、更名过户等业务手续,简化工作流程,采取网上办理,以此减少客户到公司办理业务。

据了解,当前,公司在全力保证企业正常用电的同时,继续优化各项工作流程,以最大努力把工作做实做细,让客户真正享受到快捷便利的电力服务。

[编辑:靳国英]