三秦都市报-三秦网讯（赵贝贝）为积极响应国家税务总局、省、市税务局纳税服务工作要求，进一步深化税费服务新体系建设，实现“权益保护更有力、个性服务更优质、数字赋能更高效”的目标任务，充分优化整合资源，国家税务总局眉县税务局积极开展办税服务厅改造升级行动，科学合理规划布局，全面提升办税效能。

全新的办税服务厅采取“减少实体窗口数量，优化岗位功能配置，分流整合功能区域”的措施，在入口处设立导税咨询区，提供政策咨询、业务引导等服务，做好分流；设置简事易办区，配置“潮汐窗口”，平时处理简单快捷的业务，高峰期自动转变为综合服务岗，灵活应对业务压力；设置综合服务区，配备三个岗位，专门处理复杂、综合性业务，同时包含领导值班岗，带班领导轮流值守，确保各类问题能够及时有效解决。 

重新设置自助体验区，配备11台外网机、6台自助取票机和1台打印机，为纳税人提供自主申报、信息查询、打印复印等一站式服务，让纳税人重新感受智慧办税带来的便利。安排值班轮岗人员，“点对点”指导纳税人高效办理业务，“面对面”处理办税业务难题，为纳税人答疑解惑，及时响应纳税人诉求，减少排队、提升效率、优化服务。 

为了更好地倾听纳税人声音，解决纳税人的“急难愁盼”问题，眉县税务局办税服务厅将原征纳互动岗移至大厅内办公室内间，成立“征纳互动服务运营中心”。固定配备两名工作人员坐席，负责处理纳税人通过电话、网络等渠道反映的问题和建议，做到“问办结合”，即时处理业务难题，并配合开展纳税辅导、政策宣传等工作。