• www.sanqindaily.com
• 陕西新闻
• 国内新闻
• 国际新闻
• 财经新闻
• 体育新闻
• 娱乐新闻
• 文化新闻
• 经济专刊
• 都市周刊

宾馆“12点结账”何时终结

　■林卫萍
目前，各宾馆住宿结账时间一般都以当天中午12点为限，这也是宾馆、饭店行业的惯例。对此，北京市消费者协会发出倡议书——呼吁饭店行业在遵守合同约定的原则下，充分体现“人文奥运”的理念，宾馆饭店将中午结账时间延迟，这样可使旅客的行程更加自由宽松。市消协的倡议迅速得到了北京一些饭店企业的响应，截至记者发稿时，北京延庆县几十家宾馆饭店已经同意下午2点结账(4月28日《北京晨报》)　　　　　　对于宾馆12点结账的做法，早就诟病已久，可尽管是如此，可各大宾馆还是我行我素，旅客超过时间了，钱还是会照收不误。因为他们有国际惯例的挡箭牌。事实上，这国际惯例还真管用。一挡就挡了这么多年。现在北京市消费协会借着奥运会的契机，又对“12点结账”抨击了，还提出了倡议。虽然，有几十家宾馆响应了，可效果却还是不明显。甚至有些宾馆表示，会延迟退房时间，但不加以明确，其目的就是让旅客记住，体现的是一种对旅客的恩惠。本就是旅客的权利，现在倒好，却成了宾馆的恩惠。看起来实在是有点可笑。可现实就是这么幽默。
宾馆12点结账的做法，从本质而言，就是侵犯消费者利益的霸王条款，可消协却就是没有办法。只能退而求其次，以倡议的方式劝导宾馆。
或许宾馆有太多的理由来维护“中午12点结账惯例”，但与宾馆的人性化服务相比，与消费者的权益相比，都是不值一提的。可因为是行业的惯例，可因为几乎所有的宾馆都如此做，他们还是如此坚挺的实践着，不管遇到消费者如何的非议。
对于宾馆来说，想要做到延迟退房时间，其实并不困难。因为早在2006年成都已经有一家酒店开始这样做了。现在北京延庆也有几十家宾馆饭店已经同意下午2点结账，事实胜于雄辩。
打破“中午12点结账惯例”究竟有多难？靠宾馆自觉废止是很困难的，而靠倡议也是行不远的。这些宾馆在奥运会期间能够做到，奥运会之后呢？既然消协将宾馆12点结账的做法，定为霸王条款，何不来个硬性规定，所有的宾馆结账时间推迟到下午2点？

报社简介 | 招聘信息 | 广告服务 | 发行业务 | 联系方式 | 网上投稿