市民黄女士反映，孩子在西安成才补习学校上学，学费、餐饮和住宿费都是全额交的，疫情期间有两个多月都是在家上的网课，一年交的全部费用是3.6万多元，学校一分钱都不给退，家长们找副校长沟通，对方态度很恶劣，不予解决。希望记者采访。