三秦都市报—秦闻讯（记者 张翌晨）11月27日中午，一名脚打石膏的男子拄着拐杖，在其家人搀扶下走进工行西安长安区支行营业室，大堂经理见状忙去帮扶其坐到等候椅上。该男子对工作人员的帮助表示感谢，表明此次前来是为办理激活社保卡业务，并出示了军官证。

大堂经理和运营主管沟通后立即腾出三号柜为其优先办理业务，并搀扶该男子前往柜台。在了解业务需求后，柜员准确迅速地完成了个人信息补录工作，并顺利为其激活了社保卡。业务办理完毕，工作人员还成功推介了工银信使、手机银行等相关便民产品，大堂经理悉心指导客户在手机上成功注册并登录了手机银行，还耐心为其讲解如何应用。

该男子及家人忙声道谢，感谢工作人员的热心、耐心。客户临走之际，工作人员微笑着补充道：“若今后前来不便，可申请上门服务，我们当竭诚为您服务。”听罢，男子立即询问，能否为他正卧病在床的年迈母亲提供上门服务。工作人员在了解情况后，即刻对其母亲的相关信息进行登记，准备好相关材料，并约好了上门服务的时间、地点。这位客户及其家人都对工行西安长安区支行营业室工作人员表示了诚挚的感谢。