三秦都市报—秦闻讯（记者 张翌晨）近日，工行西安太华路支行辖属金花北路中段支行接到一个业务咨询，一位百岁老人的女儿来网点代父亲办理社保卡启用业务，但该社保卡归属工行的另一家支行，且因老人在工行系统预留的信息不全，需要信息补录完整才能启卡。

网点负责人第一时间了解情况后，首先就该业务与对方支行进行沟通，考虑到老人行动不便及避免其家人多次往返办理业务，经协商，由金花北路中段支行先进行上门核实业务，核实完成后，由老人的亲属赴对方支行办理代理启用社保卡业务。根据网点上门核实启卡的业务规定，需双人核实且核实人不能为经办人。随后，网点根据支行特事特办要求，启用网点特殊群体业务应急预案，排除人员紧缺的困难抽调客户经理和网点负责人一起赶赴老人家中进行上门核实启卡。

服务暖人心，服务见真情。工行西安太华路支行辖属金花北路中段支行高效、贴心的服务得到了百岁老人和其女儿高度的好评，老人更是流下了激动的泪水，非常感谢工行太华路支行领导和网点工作人员。