三秦都市报—秦闻讯（记者 朱娜）“谢谢未央民警，让我顺利回家！”近日，公安未央分局大明宫派出所户籍室前台接待了一位特殊的群众，马先生说身份证丢失需要补办身份证，但在前台工作人员询问过程中，发现马先生语言表达不清楚，还说要补办身份证去救助站回家。民警感觉不对劲，立即询问马先生家庭情况希望可以联系其家人，帮助其顺利回家。

但由于马先生无法准确说出亲人的联系方式，派出所工作人员通过耐地的询问，让其回忆身份证号，并在全国人口信息网中查询，通过多次耐心的尝试，终于查到了马先生的身份信息。民警立即联系其家人，让马先生和其家人通话，向家人报平安。

通过与其家人交谈得知马先生有轻微的智力障碍后，民警通过微信与其家人进行交谈，并给马先生订回家的火车票，确保其安全到家。

随后，将一切手续办理完成后，民警将户籍证明及零用钱等物品交给马先生，并嘱咐他晚上11点准时上车。