三秦都市报—秦闻讯（记者 张翌晨）近日，工行西安桃园南路支行接到某军区某干休所业务求助，需要对19户子女不在身边、行动不便的高龄老人补贴卡进行上门面对面启用工作。该支行全力部署及时响应，将原本需要2天时间才能完成的工作，在一天内全部按照某军区要求完成了一对一的上门启用工作。 

 在接到求助的第一时间，桃园南路支行网点负责人便与该支行个金部沟通，支行主管行长亲自部署，个金部协调支行其他网点调剂便携式设备，迅速在网点成立了上门服务小组，由负责人任组长，挨家挨户的上门服务，其中还有三位住院的老年人客户，上门服务小组专门在某军区干休所干事的带领下逐一启用。

寒冷的冬天，气温低极容易造成设备使用不畅。为了快速有效的为老人们服务，该行上门服务人员把连接好的设备不拆卸抱到怀里、提在手里，确保线路温度。当五、六家客户跑下来时，上门服务的人员手冻的发红，提设备的手也已经勒出了深深的红印，但设备却一直保持着上门即刻工作的状态。

“上门服务中，印象最深的是病房里的一位96岁的老大爷，我们一进门他就对大家笑。开始安装设备启用卡都比较顺利，直到最后签名，老大爷签了5、6遍了可总是有问题。大爷耳朵不好，我们在他耳边不停的鼓励他，不耐其烦的一次次重来。”上门服务小组的李林回忆到，军区干事和护士都说算了吧，可老大爷说，“工商银行都不嫌麻烦，到病房帮着我，我要再试一次！”这一试就是3遍，最后终于按照要求办理完了业务。    临出门时老大爷突然拉着李林的衣服，竖起大拇指双手合一谢谢上门服务小组的所有工作人员。“那一刻大家都非常的感动，大家的上门服务得到了老人们的认可。这两天所有的疲惫、所有的委屈、所有的寒冷都在这一刻化成了工行西安桃园南路支行上门服务小组前进的动力。”