三秦都市报—秦闻讯（文/图 记者 李佳）今年以来，按照“服务跟着群众走”“应进必进”的原则，西咸新区空港新城底张街道积极推动基层社会治理体系和治理能力现代化，紧盯“为群众办好事，让群众好办事”的目标，充分发挥“办社合一”新平台的优势，进一步整合事 项流程、转变服务方式、优化营商环境，让辖区群众办事更便捷、更高效、更舒心。

按照服务事项“应进必进”的原则，今年重点将燃气缴费业务、车驾管业务和新生儿参保登记业务纳入便民服务站，让群众在家门口就可办理更多的高频事项。同时，底张街道幸福里便民服务站成为西咸新区首家可办理车驾管业务和新生儿参保登记业务的基层服务站。

目前，幸福里便民服务站可受理民政、计生、社保、物业、税务等10大类418项行政审批和政务服务事项事项，基本实现了“进一扇门，办所有事”。便民服务站公共WiFi全覆盖，文印处、茶水、轮椅、婴儿车、老花镜、医药箱、母婴室等服务设施设备一应俱全，最大程度满足各类人群的不同需求。

凭借“一网通办”，让群众办事更快捷。目前，进驻大厅的418项业务中292项已开启网上办理通道，群众通过西咸新区政务服务网、西咸政务微信公众号可以实现事项办理、政策咨询。2020年便民服务站借助首届葡萄采摘节、志愿者赶大集、宪法宣传等活动，集中开展“一网通办”宣传，引导更多的群众进行电子化申报，充分发挥网上大厅的作用，实现群众办事不必东奔西跑，网上办更好。

在实体大厅，推出了“一枚印章管审批”，启用了陕西省西咸新区空港新城底张街道审批服务业务专用章，整合了民政救助、教育卫体、社会保障、综合服务四大类85项政务服务事项，进一步提高了审批效率；同时，在社区一级率先实现了“一枚印章管审批”，整合了民政救助、教育卫体、社会保障25项服务事项，让群众办事更加便捷，服务更加高效。在固定窗口服务的基础上，推出了预约服务、上门服务、代办服务、延时服务、网格服务等多元的服务方式。

今年春节，结合疫情控制大厅人流量的要求，创新推出了“一号联办”服务新模式，即办事群众抽取一个号码可办理关联的几个事项；创建“好邻里”服务品牌，组建专业化服务队伍，让党员、网格员、热心居民、服务站工作人员4支队伍同时发力，构建“零”跑路服务体系，通过“上门服务”、“代办服务”等方式，让居民足不出户，即可享受优质的政务服务。截至目前，“好邻居”帮代办各类事项1000余件次。打造24小时自助服务区并投入使用，打破了时间限制，实现全天候服务群众。

为了让辖区未拆迁村群众享受和幸福里群众无差别的政务服务，按照“因地制宜、多轮驱动、便民利民”的工作思路，底张街道整合优化资源，建成了顺陵村、师家寨、陈马村便民服务室，均可受理民政、计生、社保等高频事项25项，配有老花镜、雨伞、医药箱等便民设施。目前，王村、眭村、陈家村便民服务室硬件改造已完成，即将投入使用，便民服务全域化已基本形成，实现了农村和社区两架马车并驾齐驱，让便民服务室成为群众的贴心驿站，让未拆迁村群众幸福加倍。

底张街道相关负责人告诉记者，2021年，街道将一如既往关注群众的“满意度”，不断创新举措、优化服务，以群众 “方便”促进便民服务 “蜕变”，以便民服务 “更暖心”赢得群众 “更满意”。