三秦都市报——秦闻讯（记者晁阳朱娜）一趟趟上门，一次次调解，从最初的协商无果到心平气和协商解决方案。近日，西安市公安局新城分局公园北路派出所民警在长达半年不放弃调解中化解矛盾，收到群众锦旗赞扬。

2020年7月，一名14岁学生前往校外培训机构途中翻越商城扶梯栏杆，从3楼坠落，致使其头顶头皮全部脱落。事发当天，公园北路派出所民警赶赴现场调查情况，对现场相关人员都进行了调查了解。

事发后，孩子被第一时间送往医院救治，所幸性命无忧，但高额医疗费却让这个家庭苦不堪言。随后半年时间里，商城、教育机构以及孩子父母三方因责任划分、费用承担等问题意见难以达成一致，多次协商无果。

本着化解辖区企业与群众矛盾的初心，大力践行新时代“枫桥经验”，副所长路大亮带领民警刘兵多次走访协调，“面对面”沟通，安抚父母情绪，说明三方责权，了解三方承担和接受范围。一趟趟上门，一次次调解，从最初的协商无果到心平气和协商解决方案，新城公安牢牢抓住“矛盾不上交”的枫桥经验精髓。

2021年1月16日，三方达成统一意见，教育机构一次性赔偿医药费16.8万，至此这起历时半年的意外事件得以圆满解决。

平安是金、平安是福，平安是人民群众幸福安康的基本要求，西安新城公安大力践行新时代“枫桥经验”，积极介入化解群众身边的矛盾纠纷，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，着力打造新时代“枫桥式派出所”。