三秦都市报-三秦网讯（记者 杨代利）2011年1月13日，英大人寿陕西分公司汉中中支收到一面绣着“诚信服务 保险救星”的锦旗，理赔客户借锦旗表达了对公司专业、高效、暖心理赔服务的肯定。

据了解，2018年3月客户黄女士在英大人寿购买了英大康寿无忧两全保险（分红型）和英大附加康寿无忧提前给付重大疾病保险。2020年12月1日英大人寿汉中中支接到报案，被保险人黄女士11月26日因脑出血在汉中市中心医院治疗。接到报案后，英大人寿理赔服务人员第一时间与报案人进行电话联系，了解到客户当日因病情严重做了开颅手术，目前意识不清还在康复治疗的情况下，理赔人员立即前往医院进行慰问探视，同时协助客户家属提供理赔申请材料。2021年1月11日客户家属提交理赔材料，英大人寿理赔人员当日立即进行了立案处理，1月12日客户顺利收到重疾理赔款10万元。客户收到理赔款后十分感动，对英大人寿在关键时刻雪中送碳，快速理赔表示感谢。

此次理赔也是陕西分公司汉中中支开业以来的第一笔理赔，陕西分公司将继续坚持以“客户服务为中心”和“专业 专注 幸福守候”服务理念，不断提升客户满意度，用“提服务、快理赔”彰显英大人寿的责任担当。