这是怎么回事儿？原来2020年10月7日，正值国庆小长假回程晚高峰，西安市区整体交通通行压力较大，122接到市民求助：儿子和儿媳妇在山西不幸遭遇车祸，当地医院建议我们转回西安救治，儿媳妇当时伤到了腿部神经，需要在短时间内进行手术，否则可能神经坏死致残；儿子身体多部位粉碎性骨折痛苦难忍，这些都需要我们争分夺秒及时将伤者送至医院救治。
122接警员快速了解情况后，立即指挥调度交警高速、灞桥、未央、碑林大队，在节假日警力紧张的情况下，协调大队疏导前往医院的沿线路段，并安排警车引导群众快速到达医院，进行了及时救治。由于送救及时，目前，两个小孩正在康复中。
2021年1月21日，患者家属怀着激动的心情来到指挥中心，虽未见过面，但是恩情记心间，感谢接警员全力以赴帮助他们。