三秦都市报-三秦网讯(通讯员 吴剑 赵新宇)1月26日，工行汉中分行宁强支行社保卡柔性团队驱车前往汉台区褒河镇，为原陕南石棉矿退休职工赵某现场办理社保卡启卡激活业务。针对这位高龄且生活不能自理的客户，在场工作人员悉心搀扶起卧床老人，采集、确认信息。陪护人和邻居见此情景对工作人员说：“她一个人住在这里，要不是你们开车一百多公里主动上门服务，她可能就无法领取工资了。”

在阳平关镇鼓台村，工行宁强支行根据镇政府提供信息，对行动不便的高龄人员宋某上门服务，老人坐在轮椅上对银行服务赟不绝口，不停举手点赞。其家属激动的说：“真没有想到，昨天接到镇上通知，今天上午工行人员就到家里来送卡了，你们服务真到位、贴心!”

工行宁强支行围绕社保卡发卡、激活业务，组建了服务柔性团队，将社保卡发放作为延伸“工行驿站”服务重要抓手，针对高龄、病患人员实行了上门服务，不仅得到客户家属的赞誉和群众的好评，还受到了地方政府的关注和支持，有关部门实时将需上门服务的困难群众信息推送给工行，实施精准定位上门服务。据不完全统计，截至目前，工行宁强支行累计上门服务客户达到1000余人次，驱车行程超过1000公里，让群众不出家门就能体验到工行惠民暖心的服务。

据了解，工行汉中分行在全辖机构面向老弱病残、行动不便客户和户外劳动者等群众开展了“工行驿站”严冬暖心服务活动。该行在营业网点为城区环卫清洁工人设置随时饮用水点，为来办理业务人员提供免费停车，为应对雨雪天气向客户提供取暖和雨伞，为行动不便老年客户提供座椅或者预约上门服务等，得到了社会公众的好评。