三秦都市报——秦闻讯（记者朱娜实习生陈璟琨）近年来，公安未央分局严格按照市局关于《西安市公安局户籍业务办理工作规范》、《西安市公安局户政窗口服务工作规范》及区政府全面深化“放管服”改革要求，高度重视户政窗口工作，将群众之事作为头一据等大事，充分发挥户籍窗口服务群众职能。在提高业务能力、提升工作效能、服务困难群众上下功夫，出实招，求实效，努力打造“作风强、素质硬、业务精、服务优”的未央户政铁军。

2月1日，未央分局户政大厅收到一匿名群众寄来的两面锦旗，分别写着“千年古都，最美警员，尽心尽责，长伴长安”，“不忘初心担使命，一心为民暖人心”。

据了解，民警通过快递单上所留电话在系统查询得知，这位群众是于1月23日（周末）在未央分局户政大厅办理户籍业务的束女士，当天户政大厅值守民警为其耐心解释政策，热情办理业务，得到了群众肯定，民警收到锦旗后随即打电话向群众致谢。

一面小小的锦旗，凝聚着群众对民警工作的肯定，体现了警民之间的浓浓深情，未央户政每位民警、辅警都将以此激励自己，树立竭诚服务理念，文明礼貌，热情周到地接待每位办事群众。

未央分局户政窗口将继续以解决群众需求为出发点，狠抓便民、利民、亲民措施，将“东莱精神”贯穿工作始终，苦练户籍业务内功，树立窗口形象，积极回应人民群众对公安户政工作的新要求、新期待，提供暖心户籍服务，搭建为民、便民、亲民、温馨的服务窗口。