三秦都市-秦闻讯（记者 张毅伟）2月5日，列车长王兴蕾带领着西安客运段动车三队西汉3组出乘了，她们值乘汉中开往西安北的D6864次列车，列车在汉中站始发放行时，王兴蕾在站台上看到有一名旅客在车站工作人员的带领下慢慢向列车走来，王车长急忙迎上前去，经询问得知，旅客姓何，是一名盲人，此次何女士独自一人从汉中前往西安。

在了解到旅客的情况后，王兴蕾为了方便盲人旅客乘车，将何女士座位调整在了离车门和卫生间较近的位置就坐，并安排乘务员耿培心对何女士做好重点旅客照顾。

耿培心在将旅客的行李安放好后又为何女士送来了热水，并告知旅客有困难可以随时呼唤自己，我就陪在您的身边。

放心不下的王兴蕾在每一次巡视车厢时都来到何女士身边嘘寒问暖，并在需要时搀扶旅客如厕。到站前，王兴蕾还提前与西安北站值班员取得联系请求协助何女士顺利出站。

当天13时许，列车正点到达西安北站。临别时，何女士激动地对王兴蕾说：“谢谢！你们一路上这么热情地服务，让我轻松愉快的到达了目的地，非常感谢！”

“这是我们应该做的，只要您平安到达就好，提前祝您春节快乐！”来不及过多的道别，王兴蕾车长又转身投入到春运的乘务工作中去。