三秦都市报-秦闻讯（记者 白圩珑）记者近日获悉，城西客运站小酒窝爱心志愿服务班积极响应“暖冬行动”号召，明确指导思想及工作内容，将春运保障工作与疫情防控有机结合，助力2021年春运工作安全有序推进。

城西客运站作为窗口服务单位，在春运期间秉承“服务广大旅客、关爱返乡人员”的服务承诺，利用车站广播、LED显示屏、官方微博、微信等多种途径宣传志愿服务行动，充分发挥志愿服务在春运和常态化疫情防控工作中的重大作用，开展多项服务措施，努力构建和谐春运，营造良好的主题氛围让广大人民群众过上幸福美满的春节。

城西客运站“小酒窝爱心志愿服务班”成员在做好自我防护的同时，为来往旅客提供咨询引导、站内导乘、特殊旅客“一对一”帮扶等服务活动，引导旅客进入公共场所自动出示健康码、科学佩戴口罩、购票时保持一米社交距离。同时，车站免费提供候车休息、空调、热水、直饮水、食品加热、爱心电话、爱心基金、爱心雨伞、针线盒、爱心婴儿杯、爱心手推车、爱心医药箱等四十多项暖心服务。

在候车大厅增加“农民工平安返乡”专用售票窗口，开辟绿色进站通道，从进站、购票、安检、候车、乘车提供全程“一站式”亲情服务。针对农民工较多、规模较大的基层单位，车站还提供“服务零距离、车票进工地（工厂、学校）”等多项服务措施，深入农民工集中的厂矿企业、工地以及农民工子女所在学校，组织农民工“爱心包车”，切实做好为农民工提供的“点对点、门对门返乡”特色服务项目。

针对部分老年人及无法扫健康码的乘客，城西客运站在进站口设立老年人通行专用绿色通道及绿色购票窗口，在保障安检的前提下，旅客可以持身份证从绿色通道进站，尽可能让老年人轻松、便捷出行。