三秦都市报-秦闻讯(记者 张毅伟) 金元辉和高欣欣是一对盲人夫妻,在西安的亲戚家 刚 过完春节, 大年初十一 就收拾好行李 ,踏上了北漂务工 的 旅途。因为目不能视,出行特别不方便,这趟跨省的旅途幸好有了一群可爱的人,才顺利又暖心。
“车长,这两位旅客去北京西,路上多多照看。”“上我的车,放心吧 ! ”2月2 2 日晚上1 8 点 40 分,西安开往北京西的Z 20 次列车刚刚放行,西安站的站务员搀扶着金元辉夫妻俩缓步走上站台,得到通知早早在车厢门口等候的列车长未鑫雨,立刻上前帮忙, 与站务员 办理重点旅客交接 工作 。
“您二位的铺位是中铺,太不方便了,我帮您调整一下可以吗?”此时 正值春 运返程高峰,金元辉夫妻俩只买到了列车中铺,未鑫雨车长在查看完旅客乘车信息后,主动与旅客商量调整铺位,经过短暂的协调,最终将两位旅客安排在靠近车门和厕所的1 4 车9号包房。
“ 大 飞,途中多操心,旅客有需要随时 帮助 。”“ 放心吧车长,晚上 我时刻盯着 。 ”细心的1 4 车岗位乘务员杨鹏飞在得知有盲人旅客乘车后,立刻重新整理了包房,将房间内会对盲人旅客乘车造成 不便的小物件清理出来,保证金元辉夫妻俩的乘车安全。
“ 您好, 有什么需要帮助吗?” 凌晨2点多,看到包厢门轻轻推开,杨鹏飞立刻上前轻声询问。“实在不好意思,能扶我去下厕所吗?”因为旅客的特殊情况,杨鹏飞一夜没合眼,就坐在距离9号包房不远处的边座上,时刻留意旅客动态,随时提供帮助。2 3 日 清晨 6 点3 0 分,杨鹏飞敲响 了 包房的门,提醒金元辉夫妻俩即将到站,并帮着他们清点行李。3 0 分钟后,Z 20 次列车经过一夜的奔驰,准点停靠在北京西站,待车厢内其他旅客乘降完毕后,列车长未鑫雨和乘务员杨鹏飞搀扶着两位旅客 走下车,已经和未鑫雨车长办好重点旅客交接工作的站务员接过旅客的行李,负责 护 送金元辉夫妻俩出站。
“小伙子,这一晚上麻烦你了,都没休息好吧!”临走前,金元辉夫妻俩紧紧拉着乘务员杨鹏飞和未车长的手,不停 地 道谢,“未车长,坐你们火车出行,我们的旅途最顺利也最放心,感谢有你们!”
“您这么说就是对我们最大的鼓励,欢迎下次还来 乘坐 我们的车!” 未鑫雨车长和杨鹏飞笑着与金元辉、高欣欣夫妻俩告别,目送他们渐渐远去。