三秦都市报—秦闻讯（陈皓 王艳 记者 成东丽）64岁董振海是碑林区张家村街办红缨社区的一位居民，因车祸造成肢体一级残疾，无收入。5年中，碑林“嵌入式”养老服务人员无微不至地照顾着董振海老人。如果天气晴朗，服务人员还会推着董振海去外边花园转转，舒缓老人心情。董振海感动地说：“政府对我照顾得非常周到，很多我没有想到的，政府都替我想到了，感谢党和政府的好政策。”……而这只是碑林区“嵌入式”养老服务中服务延伸的一个感人事例。

随着养老模式不断向“智慧型”养老服务功能方向转型升级，2019年，碑林区依托区级老年人综合服务中心，联手阿里巴巴、拼多多两大巨头，引进国家北斗项目，采用“互联网+”技术开发了“北斗关爱”APP手机端服务系统，建立了陕西省首个智慧养老平台“掌上养老院”。整合政府、运营商、社区、机构等资源，为辖区老人提供助餐、助洁、助医、助浴、助行、助乐、助买和生活助急等八助服务，让老人或其子女只需动动手指，即可通过“掌上养老院”平台“一键呼求”服务，让养老服务快捷，便利，发挥嵌入式养老信息化、智能化优势，整合各类服务资源，组织实时上门服务，形成了“助老服务15分钟生活圈”。

用心服务：让老人享受有温度的晚年

家住下马陵1号干休所的彭凤奇老人，今年已经96岁，独居，老人平时比较节俭，依靠政府的低保生活。老人平时比较爱干净，但由于年事已高，洗头、洗澡等这些事情无法自行完成，碑林区“嵌入式”养老服务人员根据老人需求，不仅给老人洗头、洗脸，还给老人搓背、按摩，协助老人穿衣等服务。一点一滴的服务，让老人都看在眼里、记在心里，去年9月，彭凤奇老人特意将一面“服务周到 胜过子女”的锦旗送到提供碑林区“嵌入式”养老服务的挚爱家庭服务中心，简简单单的话语，包含了老人对碑林区“嵌入式”养老服务人员的高度赞扬。

碑林区民政局局长宋蓓介绍说：“截至目前，碑林区已设立“嵌入式”家庭养老床位3430张，其中政府兜底保障老人716名，重点关爱老人1631名，社会化服务失能、半失能老人1083名。为493户高龄老人安装了无障碍设施和消防报警器。为131户困难老人进行屋内美化并配备家具家电。发放床位补贴、护理补贴和助餐补贴115.7万元。为老人提供家政照料、康复护理、健康医疗和人文关怀等四项服务23738人次、250647小时，让更多的老年人晚年生活更有尊严，更有温度。”