三秦都市报—秦闻讯（记者朱娜）雷锋常在我心中，我学雷锋做标兵。“3.5”学雷锋纪念日即将到来，西安铁路公安处广大干部民警立足岗位，秉承“一年365天，天天都是雷锋日”爱民服务理念，立足铁路线深入开展服务群众活动。仅今年春运期间，西安铁警推出便民利民措施12项，做好人好事1186件，收到锦旗、感谢信105面（封），为旅客间接挽回经济损失148余万元。

多点理解：劝离家出走青少年回家

2月27日15时，杨凌站派出所接到杨凌区李台派出所警务协助电话，报警人毛先生称，2月18日他的16岁的儿子因家庭琐事和父母吵架后，一气之下离家出走至今失联，电话、微信等通讯设备也联系不上，请求铁路警方协助寻找。

接警后，治安民警毛明辉立即前往车站值班室，根据家长提供的姓名、身份证等信息，在铁路购票系统展开寻找。在查看大量乘车数据后，发现孩子于吵架当天购买了杨凌南到成都东高铁票。随后民警又继续寻找其近期出行记录，发现27日他又购买了成都东至北京西的高铁票。经过多方打听联系，民警找到了该次列车乘警，讲明情况后嘱托乘警劝其下车和父母团圆。起初，男孩非常抗拒拒绝下车，后来民警和男孩直接通话，向他耐心讲解执勤中遇到的未成年离家出走后发生的危险事件，希望他和父母坦诚交流消除隔阂。最终，在民警真诚的感化下，男孩决定放弃独自出行的错误念头，在前往站下了车折返回家和父母团圆。

多点关心：为大学生找回压岁钱

2月27日，西安站派出所民警王经刚在西安火车站巡逻时，一名大学生气喘吁吁地向他求助，称其刚乘坐的榆林终到西安的动车，下站出站后发现随身携带的双肩包遗忘在车上，包内有过年时家人给她的2000元压岁钱和打有一学期生活费的校园卡，女孩非常着急，急得哭出了眼泪。

了解情况后，王经刚一边安抚女孩情绪，一边迅速联系铁路企业的车辆、客运等部门积极寻找。经过多方打听，民警联系到了该次列车保洁人员，请求其帮忙寻找，30分钟后好消息传来，遗忘的双肩包找到了。随后，民警又驱车前往列车车库，拿到双肩包后及时告知了向失主，女大学生对民警高效率的警务工作连声致谢。事后，王经刚感慨地说“压岁钱寄托了长辈对晚辈的新年希冀，只要旅客开心了，我受点麻烦都无所谓。”

多点耐心：把错拿的行李物归原主 

3月1日，温州南开往西安北的G1894次高铁上，一名乘客焦急地找到该次列车辅警王尧，说自己放在行李架上的银灰色拉杆箱不见了，里面装有1万元现金、劳力士表、银行保单等贵重物品，价值约10余万。该车到达商丘站之前，他还看到拉杆箱在行李架上，等车开后就不见了。了解情况后，乘警立即赶失主所在车厢认真查找，在行李架上却发现了另外一个极度相似的拉杆箱无人认领，但该包内没任何联系方式。就在这时，细心的乘警在包内发现了一张名片，让他欣喜的是，电话拨通后，对方正是拿错别人行李的旅客刘某，下车出站后才反应过来。之后乘警把各自错拿的行李通过邮寄的方式归还给了各自的主人。

多点真情：帮助患病旅客度过险情

2月24日10时许，在郑州东开往成都东的G2203次列车上，一名女性乘客突发疾病瘫倒在座位上，当时该女子呼吸急促意识模糊，情况十分危急。其丈夫说，女子患有心脏病，两人在乘车期间拌嘴吵架时，女子情绪激动突发疾病。随后该车工作人员将情况立即向前方站的华山北火车站进行通报。了解情况后，华山站派出所迅速启动应急预案，民警张松涛、王楠拨打了当地“120”急救电话，并协调车站提前将救护车开到站台，并派员看守站车通道，为抢救患病旅客争取宝贵时间。列车到站后，民警又同车站人员迅速将该女子抬上车，警车前方开道，安全护送救护车前往华阴市人民医院。由于民警反应迅速，该女子得到及时抢救，脱离了生命危险，住院2日后安全回家了。

（通讯员刘卫国 王小东）