三秦都市报—秦闻讯（记者 成东丽）2021年春节后的春运，如同往年一样的热闹，开往春天的火车上再次上演一幕幕感人的故事。

3月4日，宝鸡开往烟台的K1132次列车在西安站停站期间，榆苏车队烟台三组列车长宁磊从客运值班员手中交接到一名持西安至郑州车票的特殊重点旅客李伟伟，女，立刻派平时工作细致的黄志城车长和两名乘务员一起将此无陪同的女旅客背上了所持车票的13车厢，黄车长思量：“刚好10车21、22下铺是列车空余铺位，方便途中工作人员照顾，而且离到站出站口比较近”，但是该旅客手脚都不方便，行动缓慢，加之西安站停靠的也是低站台，黄车长和两名乘务员也是用尽全力，慢慢扶着旅客上车，正好送车的苏靖队长也前来帮忙，大家一起齐心协力帮扶旅客安稳地坐在了21号下铺。这时，开车后要巡视车厢的宁车长前来问候：您旅途中有不方便的地方，只管告诉我们乘务员或者我，我们会尽力帮您解决困难。”旅客也激动地回应：“谢谢！谢谢你们的帮助。”

旅途中，岗位乘务员张晓华和王佩明确2021年春运目标“平安春运，有序春运，温馨春运，让旅客体验更美好！”乘务员张晓华交接班时重点给王佩交接该名旅客刚吃过饭已睡觉，先不要再去打扰，中途巡视车厢时，多注意看有需要的及时给予帮助，对班王佩值班期间，用一次性纸杯给旅客提供热水，用餐时间及时问候，打去午饭，上厕所时和旁边的旅客一同扶进有坐便器的厕所，然后又慢慢跟回座位。帮旅客在列车指定的办公车给手机充电。一路上有登记，有服务，有交接。始终待旅客如亲人一般照顾，偶尔也稳定一下旅客烦躁的情绪。只愿他和家人以后平平安安的！

时间过得飞快，眨眼间到了终点站烟台，黄车长和接站的陪同一起细致小心的将该特殊重点旅客帮扶送下了车。然后继续为折返做一系列的准备工作。