三秦都市报—秦闻讯（记者 陶颖）一位老人在家人的陪同下返乡探亲，在坐动车返回时，西安客运段列车工作人员用热情细致的服务，让旅客的返程之路爱意满满。

3月3日，D6815次列车即将从韩城站始发开往西安，开车前，列车长余佳看到一位坐在轮椅上的老人正缓缓向列车靠近，推轮椅的是一位中年女士，还携带着大包小包的行李，余佳见状，立即上前帮扶了解情况。经询问得知，老人姓张，年近八旬，家住天津，同行的中年女士姓郝，是老人的女儿。春节期间，张老太在女儿的陪同下返回韩城老家探亲，在老家走访亲友后，现乘车返回天津。“我母亲去年因疫情没能回老家，今年终于如愿回来了，瞧，走的时候亲戚朋友还给带了不少东西，加上来带的衣服和生活用品，箱子和背包都装不下，还提了一个大袋子……”郝女士对热心帮扶的余车长说道。“不用担心，我来帮您搀扶老人上车，再让我们乘务员帮您拿行李，路上有什么需要您就随时给我们说。”看着着急赶车气喘吁吁的郝女士，余佳一边帮助，一边安慰郝女士旅途中不用担心。余佳热情地帮扶旅客上车引导旅客坐下，并妥善安放好了旅客随身携带的行李物品。可当郝女士从背上取下背包时，却突然发现其中一个包带断开了。“就说感觉背着包感觉怪怪的，光着急赶车了，东西太多太沉，包带勒断了都没发现，我们到西安后还要换乘去天津的车，这下包带断了，一路上可怎么办呀？”郝女士担心地说。“没关系，我们车上准备的有针线包，我一会儿就帮您缝好。”“那就太感谢了！”列车缓缓启动，余佳在完成列车始发工作后，带着针线包来到了郝女士身边，一针一线，才一会儿功夫，背包带就完好如初。“您先喝点热水，休息休息，这包还真有点分量，你们后面还要好一段路程呢，我再给您‘加固’一下。”余佳一边送上乘务员端来的热水，一边又投入了为旅客的“加固”缝制中。“您瞧，好了，这下您背回天津，路上肯定没问题啦！”“谢谢、谢谢，这下可真是给我们帮了大忙了，车长你看，你不但扶我母亲上车，还帮我们拿东西，一路上又是问这问那，你们的服务真是太周到了！”郝女士看着缝好的背包，一个劲地说着感谢的话。“不用谢，这都是我们应该做的，有什么需求您随时就给我们列车工作人员说。”从韩城到西安，短短两个小时的车程，列车工作人员热心细致的服务让郝女士和母亲感觉到了深深的温暖。到站后，余佳又主动来到这对母女旅客身边，小心帮扶老人下车，协助送下行李。

“这次回老家，不但乘坐的车厢比以前舒服了，服务更是没的说，下车再回来，我还要带妈妈坐你们这趟车。”临别时，郝女士再三向列车长和乘务员表示感谢。