【开栏语】 谁说男人才有铁血豪情，女警花也有别样风采。作为警察队伍中的少数，女警们从事着不同的工种，不同的是她们中有人温婉才思敏捷，有人爽朗高效干练，有人严肃高冷，也有人笑靥如花。但相同的是各个都有过硬的专业本领，在今年“三八”国际妇女节 之际 ，本报记者有幸走近西安市公安局的优秀警花们，向你讲述 她们的 风采事迹。

三秦都市报—三秦网讯—秦闻讯（通讯员  董强  记者  李佳  ） 户籍业务看似有规可循，只需按照条框办理即可，并不复杂，但在日常业务办理中，每个人的情况不同、诉求不同，问题也就各不相同。想要在户籍岗位上干出成绩，户籍民警就要不断的学习，学政策、学经验、学技巧，没有扎实的业务基础和对政策灵活运用的能力，就很难获得群众的认可。在公安长安分局大兆派出所户籍室里，就有这样一位勤于学习、乐于助人的女民警——王卓莹。她的微笑，是神禾塬上群众心头盛开的小红花，也是大兆派出所户籍室这个小窗口的名片。

随着大兆城市化开发的加快，大兆派出所户籍室也面临着前所未有的工作压力。户籍室业务量激增，警力却维持不变，这就要求民警责任加倍、效率加倍。业务量最多的时候，王卓莹带着仅有的一名辅警，每天放弃休息加班加点守在户籍窗口上，忙着为群众办理业务。最忙的时候，连水都顾不得喝，也不敢喝，生怕浪费时间。

忙归忙，工作标准却从不打折扣，真诚的笑容也从未从她年轻的脸庞上褪去。时间久了，难免会遇到不符合规定无法办理的业务，群众也会不理解，发发牢骚、说说闲话，那也是常有的事儿。将心比心，谁还没有个急事难事儿？正因为咱穿着这身藏蓝色的警服，自然不能叫群众心里委屈。于是，有憋屈她忍着，有牢骚她兜着。她把热水端了再端，把政策讲了又讲，直把大家心里讲亮堂了，把疙瘩解开了，把户籍室零投诉的目标变成了现实。

前段时间，王卓莹像往常一样在户籍室忙活时，一位女士来到了户籍室。户籍室里人头攒动，女士却不知所措地站在那里，引起了王卓莹的注意。她上前询问时，才在言谈间了解到这位女士姓李，是一位智力残疾人士。平日里都独自在家，今天特意从很远的村里步行来到户籍室，想要补办身份证。

面对这种情况，王卓莹决定优先为李女士办理业务，并向群众进行解释。在大家的理解配合下，很快李女士的业务就办理完毕了。考虑到李女士步行回家太远，路上大车又多，安全便捷起见，王卓莹联系了辖区社区民警，驾车将李女士送回家中。几日后，李女士的身份证办好了。想到李女士出行不便，王卓莹便利用午饭时间那会儿，驾车赶到李女士村里，将身份证亲手送到了李女士手中。李女士激动地向她频频点头，表达着自己的感谢之情。周围的邻居们也纷纷对她竖起大拇指：“现在派出所服务就是好，办事真是太周到咧！”

户籍工作虽然平凡，却切实关系到每一个人的生活。王卓莹总是将群众的大小需求认真记录下来，及时查阅户政工作规范，在严格依法依规办事的同时，尽量为群众排忧解难。

在一次办理业务时，细心的王卓莹发现刘女士因早期迁户造成了双重户口。在依规为其注销户口后的一天，王卓莹接到了刘女士的电话，想要将自己的户口迁到丈夫户下。王卓莹将所需材料告诉刘女士，并记录下与刘女士约定好前来办理业务的日期，转而去忙其他工作了。这时，刘女士之前重户的情况略过王卓莹的脑海。重户会造成身份证号码不一致，那样可能会导致刘女士业务办理受挫。她在查阅档案后果然如她所料，她一边联系刘女士说明情况一边为刘女士出具好相关证明，并为工作忙碌的刘女士邮寄了过去。到了约定的日期，刘女士一早带着儿子来到户籍室，拎着一大袋水果激动地对她说“真是太谢谢您了，要不是这份证明我今天就没办法来迁户口了，你真是帮了我大忙呀！”，她将刘女士带到窗口，快速的为刘女士办理好户口，拿到户口本的刘女士再次感谢后才带着儿子喜悦的离开户籍室。

俏也不争春，只把春来报。多年来，王卓莹默默地坚守在自己的岗位上， 用日复一日的辛苦和汗水，赢得了辖区群众的认可与信任。无论何时，只要你走进大兆派出所户籍室的大门，她那温暖的笑容和热情的接待，都会使你感受到浓浓春意。