三秦都市报——秦闻讯（记者晁阳朱娜）2021年3月9日，公安碑林分局金花路派出所收到群众袁女士赠送的锦旗两面，感谢信一封，感谢民警热心工作，帮助自己解决了孙子的落户难题。

原来，袁女士孙子因为一直没有办理出生证明等相关事宜，导致一直没有户口。现孩子已经到了上小学的年纪，袁女士一家四处奔波，但始终因为各种原因没有给孙子落户成功。了解了这个特殊情况后，为了帮助袁女士解决困难，金花路派出所社区民警张西武第一时间将这一情况报告给户政副所长，在户政副所长李乐的带领下，社区和户籍民警做了充分的调查取证、政策咨询、指纹采集和识别比对工作，并最终在市局和分局有关部门的帮助指导下，最终帮袁女士的孙子上了户口，取得了有了合法的身份。

群众的锦旗既是对警务工作的肯定和鼓励，同时也是一种鞭策。碑林分局户政大队表示，户籍窗口将继续把这份认可化作进一步全心全意为人民服务的不竭动力，将“服务人民”这四个字真正落到实处。