三秦都市报-三秦网讯（通讯员 张轩宜 张洁）“幸亏有你们的紧急施救，否则后果不堪设想。”汉中市南郑区新集卫生院院长对农行南郑支行工作人员由衷赞扬道。

据悉，3月15日中午13:30，农行南郑支行新集分理处营业网点外突发一声异响，这引起了网点工作人员的注意，只见一男子摔倒在摩托车旁，全身发抖、抽搐。网点负责人闻讯赶来，见状初步判断为癫痫症后立即展开紧急救援。该行工作人员先使其平躺并垫高头部向侧面偏转，防止异物呛入呼吸道，然后用毛巾卷成圆筒状堵住其嘴巴，避免其咬伤舌头。与此同时，该行网点其他工作人员分头拨打救援电话、疏散客户、联系其家人。几分钟后，男子逐渐恢复意识并不停点头致谢。这时，救护人员赶到现场对其进行检查，确认是癫痫发作，并已脱离危险。周围群众看到该男子恢复正常，纷纷竖起大拇指为农行南郑支行网点工作人员冷静果敢、迅速施救行为点赞，称赞农行员工“见义勇为、专业有素”。

“今天是到农行来办业务的，刚把摩托车停好病就发作了，也幸好是倒在了你们网点门口，谢谢你们！”该客户清醒后激动地说。

“我们农行的服务宗旨就是‘客户至上’。为全方位做好服务，我们平常会进行一些预案演练，来应对紧急情况发生，所以在做好日常金融服务的同时，应急能力也在不断提高。”该网点负责人说道。

近年来，该行积极承担社会责任，完善应急管理工作机制，细化应急事件处理流程和规范，定期开展公共安全、突发事件、疫情防控等应急演练，提升工作人员的应急处置能力。本次突发事件，该行抓住黄金时间实施有效救援，帮助客户脱离生命危险，充分体现了国有大行的责任担当，生动彰显了“客户至上、始终如一”的服务本色，用实际行动诠释了“农行温度”。