三秦都市报-秦闻讯（记者 张晴悦 实习生 李念泽）购物交了钱，商家却“跑路”了怎么办？买来的预售“车位”竟面积“缩水”无法停车，又该如何维权？在“国际消费者权益日”到来之际，西安市未央区法院法官携具体案例说法，致力提高消费者维护自身权益的意识和能力，促进消费者权益得到有效保护。

“跑路”的商家

张先生在某大型家居商场购买智能抽水马桶一套，在与商家签订合同后，张先生向商场统一收银台支付了货款，可过了约定交货时间马桶还是没有出现。张先生赶去商场，才发现出售马桶的商户早已关门停业，人去房空。张先生认为，某大型家居商场作为商场的管理者，对商户有管理监督的义务，对消费者负有相应责任。

经调解，被告认可了违约事实，愿意向原告退还货款，并给予补偿。在此，法官提醒广大消费者在购买商品时，应尽量选择信用资质好、规模大的商家；签订书面合同时，明确双方权利义务，仔细阅读合同条款后再签字付款，做到心中有数；支付货款时，应于商场公示的统一收银处支付，及时索要发票或票据，切莫贪小利，图方便向个人付款。

“缩水”的车位

王先生在其小区购买地下车位一个，交付时，他大吃一惊，车位大半被消防门挡住，根本无法停车。王先生认为，车位是预售的，买的时候没有任何标注，看不出来旁边有无消防门。

经过调解，被告承认了车位规划存在问题，不该将这样的问题车位出售给业主。双方达成协议，解除买卖合同，被告向原告退还了车位购置款并支付了违约金。

法官提醒，购买车位时，消费者应注意与开发商签订合同，明确车位的类型、尺寸、位置等信息。开发商在出售车位时，应遵循诚实信用原则，如实告知车位的各项情况，尤其要对车位周边的障碍物进行提示，不能侵犯购买者的知情权，不能出售问题车位。若开发商存在故意欺诈或隐瞒车位情况影响合同目的实现的情形，应承担相应的责任。如果消费者发现存在欺诈问题，有权根据《民法典》等相关法律维护自己的合法权益。

微商的套路

李某看到严某在朋友圈中销售阿胶，本想购买自用，但一番咨询后，有意加入成为代理，严某称购买阿胶块后熬制成阿胶糕，可以自己食用，也可以卖给他人，利润可观，即使卖不出去，退还给她即可。李某听罢很心动，当即购买了5斤阿胶块，售完后又于2019年11月订购了50斤，但至2021年1月还剩34斤没有销路也未提货，遂要求退款，遭到拒绝后诉至未央法院，要求严某退还2.2万余元。

案件调解时，李某称其因严某的退货承诺才决定购买；严某则称，可以退货只是“招商术话”并非承诺，仅针对新代理首次购买。法官查看证据后，告知严某通过微信做生意，也要诚信经营，不能模糊宣传。经过耐心调解，严某一次性退还了李某2万元。

微商并不是法律之外的自由市场。根据《中华人民共和国电子商务法》，微商属电商经营者范畴，消费者维权也有法可依。法官在此提醒：通过微商购物时，切忌只图便宜和方便。在购物前应多方了解微商的信用情况，交易过程中要注意保留聊天记录、产品图片等信息，以便在发生争议时有据可查。如果想创业做微商，更要严格遵守相关法律规定，把好产品质量关。微商发展下游代理商时，要签订书面合同，对双方的权利义务作出明确约定。

假冒的“茅台”

2020年6月，原告在被告某烟酒商行购买了4箱（24瓶）53度飞天茅台酒，但在饮用时发现有异样，随即向市场监管部门反映。经鉴别，其中2箱茅台酒为“假冒注册商标的产品”。市场监管部门对被告进行了行政处罚。但双方就赔偿事宜分歧较大，市场监管部门调解未果，原告诉至未央法院请求“退一赔十”。

为杜绝假酒再次流入市场，主审法官汶辉果断对全部假酒进行封存，并耐心调解，释法明理，最终，双方达成一致意见，被告向原告赔偿14万元并当庭履行。同时，法官及时与市场监管部门联系对接，市场监管部门对假酒收缴并集中销毁。在向当事人送达法律文书的同时，法官还向被告送达了《司法建议书》，督促其限期整改。

法官提醒，食品安全重于泰山。广大消费者在购买高端名酒时，要擦亮眼睛，可通过网络查询、向专业人士请教等方式掌握相关知识，不给售卖假者可乘之机。尽量从厂家指定的经销商、大型超市、商场或信用度较高的烟酒店等正规渠道购买。广大商家则应依法诚信经营，为获取非法利益不惜铤而走险知假售假者，最终必将受到法律的严惩。