三秦都市报-秦闻讯（记者成东丽）近日，小英（化名）在碑林区困境儿童展翼行动服务项目社工的帮扶下，顺利进入职业培训学校学习。

对于普通孩子来说，在学校学习是一件在正常不过的事，而厌学、叛逆的小英能够再次进入校园学习，离不开碑林区困境儿童展翼行动项目的帮扶政策和碑林区儿童督导员、儿童主任、困境儿童帮扶社工们近一年点点滴滴的付出和努力。

2020年，碑林区民政局启动困境儿童展翼行动帮扶项目，开通困境儿童保护专线，设立困境儿童临时庇护室，通过政府购买服务，委托专业社工机构提供“五档十项”服务，落实“一人一档”管理措施，建立“五色”管理机制，对全区困境儿童形成了全链条式的生活保护和帮扶机制，小英成为碑林困境儿童展翼行动帮扶对象之一。

今年14岁的小英，父亲去世，母亲服刑，现由姥姥照看，家中靠姥姥的退休金和低保维持生计。从2020年初小英就一直退学在家，把自己关在房间里，拒绝与他人交谈，拒绝参加社区实践活动。

经过对小英的情况综合评估，根据“五色管理”机制，小英的情况被列入“橙色”级别，碑林困境儿童展翼行动项目社工为小英制定了全方位的专业帮扶方案，立即介入对其进行帮扶。

在最开始的接触中，小英总是拒绝与执行碑林区展翼行动项目的社工对话，即便是建立对话，对于社工的提问仅是一问一答，没有过多的描述，且多次弄坏姥姥的手机，导致社工与监护人联系困难。

社工锲而不舍，在随后的入户走访中，社工根据小英爱吃零食及爱美的个性，每次走访都会带点益于健康的零食，让小英感受到社工对他的关爱，并通过尊重和接纳与小英建立了初步关系。

除了定期入户探访，社工邀请小英参与机构组织的各类活动，协助组织做公益志愿者，以志愿活动为契机，帮扶她提高社会参与度，开阔个人视野，增强社交能力，并引导小英树立积极向上的心态去看待生活和自己。

“在开展志愿服务过程中，我们结合实际案例告诉小英，一些特殊儿童，他们虽然某些方面与常人不同，但是他们依旧每天都很开心，很珍惜自己拥有的一切，你也可以。”社工李娜说。

经过一段时间的相处陪伴，以及社工设身处地的劝导，小英的厌学情绪也有所改观。

孩子是未来和希望，碑林困境儿童展翼行动，就是希望让这些处在困境中的孩子，通过“五档十项”服务、“五色管理”等一系列措施，为他们提供心理援助、社群融入、共享亲情等全方位关怀，让每一个孩子都有所养、有所学、有所望。