三秦都市报—秦闻讯（记者 陶颖）“进入公交行业20年，43路这条线跑了17年，公交车就像我的家，乘客就像我的亲人一样。”2000年春天，李刚开始从事公交驾驶员工作，43路的驾驶室一坐就是17年，从电力医院到大唐西市往返48站路，沿线有多少路口，几个红路灯，李刚都记得很清楚。
多年的工作积累，李刚还总结出一套“四勤工作法”，正是他这种兢兢业业、脚踏实地的工作作风，使之成为西安公交名副其实的“党员之星”。
从事公交驾驶员二十年，李刚把真情服务乘客作为人生最大的幸福，以真诚的爱心、高度的职业责任感为构建和谐西安、塑造西部一流公交形象创造出不平凡的业绩。
20年累计安全行驶701540公里，安全运送乘客300万余人次，连续十年被西安公交集团授予“驾驶员标兵”荣誉称号。 2006年被西安公交集团公司评为首位“公交新职工标兵”；2014年荣获西安市公交行业“反恐防暴”先进个人；2017年荣获西安市建交工会“十佳公交驾驶员”； 2020年被西安市委市政府授予“西安市劳动模范”称号，同年在全市公交行业文明示范创建评选活动中被评为“安全生产先锋岗”。
细微之处显真情 乘客安全是最大心愿
2020年春节是新冠疫情最危急的时刻，作为43路党小组长，李刚第一时间向党组织递交“请战书”，主动要求上车担任测温员。他连续60天，每天往返站点144个，严格执行疫情防控措施流程，对每一位上车乘客测量体温、查验登记身份信息，当遇到“特殊”乘客时，他会耐心解释，普及防疫知识，提醒每位乘客做好个人防护。
受疫情影响，营运车次大幅下降，李刚主动联系老乘客建立“43路乘客群”，提前将发车时间在群里告知，让乘客选择合理的出行时间，小小的举动让乘客倍感温暖。
爱岗敬业树标杆 乘客满意就是职业追求
“要么不做，要做就做最好！”自从李刚进到公交公司的那天起，他就经常对自己这样能说。2000年至今，整整20年的光阴，早已适应了起早贪黑，早已习惯了回家吃剩菜饭，也早已习惯了，逢年过节的那种平淡，他说：“我选择的是一种职业并非简单的工作，体现公交人的品质，就要争当高星级驾驶员。”作为43路党员示范岗的骨干，李刚将安全放在首位，把乘客放在心上，20年来行车无事故、无违章、无投诉。在日常工作中，李刚善于运用语言艺术和微笑服务。常常一句巧妙的语言，能使服务达到最佳；一个微笑，便会传递出发自心底的真诚。
43路老年乘客居多，面对行动不便的老人乘车，李刚经常将他们搀扶上车安排好座位，到站还会主动提醒老人安全下车。李刚是个有心人，也乐于观察，工作中遇到乘客问路暗暗记在心里，到站提醒；进站时注意观察，有无老、弱、病、残、孕特殊乘客，尽量车门对准他们，照顾他们优先上车。“小伙子，你的服务真贴心，不愧是优秀线路的驾驶员。”“你们的服务真正展现出了西安公交人的风采，无愧工人先锋号的荣誉称号。”在岗期间，李刚经常会受到这样的表扬。
恪守初心践承诺 严格规范为安全领航
自2000年李刚选择了公交的行当，就暗下决心，干一行就得爱一行，爱一行就得精一行。他说：“穿上这身公交服，我就代表公交的形象，我不能给公交人抹黑！”他所在的43路是全国工人先锋号线路，是西安公交的金字招牌，线路职工对个人的标准定位都很严格。作为驾驶员标兵又是党员示范岗，李刚对自己的要求更为严格，出满勤，跑满趟，月月保证任务双完成。为了保证车辆每天的安全出行，他养成了平日里出车前必须“三检”的好习惯，对车辆出现的问题不论大小，及时排除解决，坚决不开带病车。
一次，李刚早出车在做“三检”的时候，发现半轴螺丝有两个出现松动和渗油，旁边的几位驾驶员说：“才两个螺丝松了，不要紧，不会影响跑车的，等到下班后再回场报修吧！”但是，考虑到安全因素，他坚持先修车，半个小时后，修好交车后，这才上线路营运。李刚说：“车辆有小毛病绝对不能凑活，一是不利于安全；二是小毛病终会积累成大祸；三是不给自己养成一点开带病车的借口。我们开公交车的，承载的是千万人的幸福，不能马虎！”李刚就是这样的一个人，在别人眼里的永远的“傻瓜”，但“安全重于泰山”这句话早已深深的烙在他的心中。
开公交二十年，他坚持每天上班都会提前到岗，把车辆“三检”作为上岗前的第一道工序。出车前，李刚都会对着镜子整理自己的“安全员”袖章，提醒自己要时刻保持平和的心态，规范自己的驾驶行为，行车中做到“勤观察、勤宣传、勤疏导、勤帮助”，他总结的“四勤”工作法不仅让乘客感受到西安公交的暖心服务，让自己在工作中也得到了提升。
履职尽责传帮带 桃李满园开遍文明之花
“一枝独秀不是春，百花齐放春满园。”李刚积极参加集团公司开展的“星级带头人星级带教活动”，每月定期跟车进行辅导，毫无保留的将自己多年总结的“四勤”服务工作法传授给大家。他经常给徒弟们说：“虽然我们的岗位普通，但代表着西安服务窗口行业的形象，只有我们不断的提升服务技能，安全文明驾驶，才能为乘客提供安心、放心、舒心、暖心的乘车环境”。
现如今李刚的徒弟已有3人成为集团公司驾驶员标兵，他的徒弟也都成为了带教师傅，继续发扬传承公交高星级驾驶员的优良作风，在各条线路上发挥公交“传帮带”精神。“服务为本，乘客至上”是公交的服务宗旨，更是李刚多年来的价值追求，他用实际行动践行入党初心，二十年如一日，始终坚持立足本职，以饱满的工作热情，为迎接十四运营造和谐有序的交通环境，继续发挥标杆作用，在十米车厢续写公交党员岗位风采。