三秦都市报－秦闻讯（记者 葛兰）2021年3月22日上午，西安市鄠邑区一名88岁的老太太拄着拐杖在儿子的搀扶下到沣京路来办理身份证。户籍民警询问后得知，老太太需要办理老年证，但找不到身份证，就无法办理老年证。

民警经过核实信息，确认是老太太本人后，民警细心地帮助老太太梳理头发，整理衣服，摆正坐姿，拍完身份证照片。然后，民警搀扶着老太太开始采集指纹。由于老太太年岁已大，手指干操，指纹仪识别不了，民警手把手帮着老太太用湿布巾为老太太润湿每个手指头，并拉着老太太的手指头帮其完成指纹录取。

很快，民警为老太太办理好身份证，并告知15个工作日内身份证就邮寄到家了，不用到派出所再跑一趟了。民警还再三叮咛老太太的儿子，要替老太太保管好身份证。老太太的儿子说：“谢谢你们了，没想到派出所的服务这么好，10分钟就办好了，麻烦你们了。”