三秦都市报—秦闻讯（记者 晁阳 朱娜）随着新城公安“服务员+院长+警长”制度的全面铺开，一大批的“新警长”涌入居民院落，不仅在降发案，打犯罪方面持续关注，协调、解决群众身边的小问题、小麻烦，让群众的安全感和幸福感不断提升。

近日，西安市公安新城分局西五路派出所社区民警杨军在下社区时就解决了一件群众的“小问题”。

“就这还是国际大都市呢。”一名拖着行李的路人，急匆匆地路过社区一段时，嘴里嘟囔了一句。

而这一句，让在辖区工作的西五路派出所社区民警，也是居民院落的“新警长”杨军无意中听到，他赶忙上前耐心询问，才得知是路边被封闭公厕，让这位内急的外地游客犯了难。

“这个是市政的事情，你们警察也管吗？”游客笑了一笑说道。

“师傅，您放心，我是这里的“警长”，群众的急事、难事我们都会想办法解决”说完，民警杨军领着这位外地游客到附近宾馆如厕。

事情之后，民警杨军经过走访了解到这间厕所坏了有段时间了，因为外接水源问题，让附近棚户区居住的居民都无法上厕所，该地段又临近火车站，人流量大，对不熟悉地形的外地游客来说，一时间根本找不到厕所。群众曾多次反映，但水源的问题一直没有下文，厕所也就一直没有启用。

了解情况后杨军立即联系街办、社区工作人员，并会同城管局环卫所工作人员共同商量解决方案，认为最快解决方案就是连接一家附近商铺的用水。经过大家勘察了附近院落，只有附近一个宾馆水量大、距离近，能最快速解决这个问题，但是宾馆老板说他只是租客，不是房东无法做主。接着，杨军又联系了房东贾某，贾某来到现场后，表示理解这个事情，但水费问题，以及是否影响到他房屋的结构等问题让他感到为难。杨军晓几经协商，贾某和负责公厕的城管局环卫所工作人员基本达成一致并签订了合同，确定工期，这也彻底打消了贾某的顾虑。经过一阵忙碌和奔波，厕所的水源问题终于有了着落，也打通了“内急”路人的如厕最后“一米”。

杨军说：“基层事情小且杂，但每一件都必须做好，这样才能得到群众的信任，才能更好地开展工作，服务辖区群众。