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花340元洗车洗出满车“划痕”!公司回应:已与顾客达成和解

花340元洗车洗出满车“划痕”!公司回应:已与顾客达成和解

三秦都市报 2021-09-08 02:26:33
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市民李先生反映:8月31日自己在昆明路一家叫“天猫养车”的石桥汽车城店洗车,9月2日早上取车的时候才发现车身上全是划痕。

9月4日,三秦都市报刊出以题为《花340元洗车洗出满车“划痕”》的报道后,引起重视。9月7日,杭州天猫车站科技有限公司向本报回复:天猫养车石桥汽车城店在得知顾客李先生诉求后,立即与其取得了联系,向李先生提供了洗车当日的监控视频,且在视频内并未发现有违规操作的现象。店方在与李先生友好沟通后,最终取得了李先生理解与认可。同时,由于李先生的车辆是黑色的车漆,接车预检时漆面完好程度无法完全预检出来。目前,天猫养车石桥汽车城店承诺免费给李先生的车辆做一次打蜡保养。  

本报记者 葛兰 实习生贾雯斐肖世敏王依依  

(编辑:靳国英)