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西安:春节纳服“不打烊” 办税厅里迎新春

西安:春节纳服“不打烊” 办税厅里迎新春

2022-02-11 19:21:44
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三秦都市报-三秦网讯(胡敏荣 记者 郑唯舒)“春节纳服‘不打烊’,税务人员帮大忙!”陕西诚程荣发建设工程有限公司的张会计感慨道。为了全力支持企业复工复产,应对春节期间企业员工就地过年、企业生产经营不停歇的情况,最大程度满足疫情解封后的办税缴费需求,西安市税务部门在春节期间持续开展办税缴费“服务不打烊”活动。春节七天假期,全市22个办税服务场所正常开放,电子税务局、自助办税终端、便民办税“一线通”、税企交流“掌上通”等均正常运行,为纳税人缴费人提供不间断的服务。

除夕当天,张会计正准备开票结款,好为工人们发工资时,发现发票用量不足,而公司之前的购票人此时正在外地出差。正当张会计发愁时,从“西安税务”微信公众号刷到了《国家税务总局西安市税务局春节办税缴费“服务不打烊”》的通知,还附上了全市22个办税服务场所开放地点及联系电话。张会计赶紧来到国家税务总局西安市碑林区税务局第一税务所(办税服务厅),在工作人员的帮助下,通过陕西省电子税务局平台添加了购票人并成功领取了发票,解决了企业的“燃眉之急”。

西安市碑林区人口密集,也是小规模纳税人、个体工商户较为集中的区域。除夕当天,碑林区税务局第一税务所(办税服务厅)迎来了一波办税“小高峰”,咨询最多的就是延期申报和延期缴纳税款的问题。“我们预估到会有此情况发生,提前统筹安排,确保发票领用、电子税务局审批、‘小呼中心’咨询等高频业务高效运转。同时调配业务能手、制定应急预案,让纳税服务有温度、有速度、有保障。”碑林区税务局第一税务所(办税服务厅)副所长李震波介绍说。

新春佳节,万家团圆。但身高一米八的樊帆是在办公室里一张长1.6米的小沙发上度过除夕夜的。他是碑林区税务局第一税务所(办税服务厅)副所长,他朴实地说,“我家在西安,能为家乡尽一份微薄之力,这个除夕就很有意义。”何雨琪和张倩是办税服务厅的业务能手,她们主动申请参与春节假期值班工作,这样的敬业精神也感染着每一位工作人员。当接到春节需要值班的通知时,“算我一个”“我也愿意值班”“我家离大厅近”,大家都自告奋勇主动请缨,这正是基层税务工作者最朴实无华的爱岗宣言。

正是这些基层税务工作者的默默坚守,让更多企业享受到了“不打烊”的暖心服务。“我对税务部门春节‘不打烊’的服务非常满意,他们为企业考虑了很多,为我们排忧解难,服务也很热情,给你们点赞。”西安鸿城安装工程有限公司的负责人赵先生说。

西安鸿城安装工程有限公司是雁塔区一家小规模纳税人,主要经营工业与民用建筑、装饰工程等。由于该企业金税盘前期一直未使用导致被锁死,无法正常办理申报业务。除夕当天,赵先生抱着试一试的想法拨打了国家税务总局西安市雁塔区税务局办税服务厅对外咨询服务热线,工作人员告诉他可以直接前来大厅办理。最终,在雁塔区税务局工作人员的引导和协助下,他很快办完了税控盘解锁及申报业务。

急需发票的西安康凯环保科技有限责任公司选择了发票邮寄服务。大年初四晚上,正居家办公的会计姜鑫,登陆陕西省电子税务局提交了36份发票快递需求,第二天一大早系统显示审批通过,很快发票就邮寄到了手中。“为经开区税务局春节假期‘不打烊’,助力企业复工复产提供的高效化、便利化服务点赞!”姜鑫说。

据统计,2022年春节七天,西安市税务系统日均102名工作人员在岗值守,通过线上、线下各类渠道累计为纳税人缴费人办理税费业务7437笔,接听对外咨询服务电话428通,为纳税人发放发票3144份。“人在岗、网在线、票能领、事能办”,成为这个春节假期西安市纳税人缴费人收到的最贴心的税务“大礼包”。

(编辑:靳国英)