社区工作人员化身“陪诊员” 温暖老人就医路

7月24日早上7时，碑林区长乐坊街道长乐社区的工作人员小党，如约来到独居老人孟师傅家中，开启了他作为“陪诊员”的一天。

今年72岁的孟师傅是听障人士，腿脚不便，一直一个人生活。独自就医对老人来说是件困难的事。社区在日常摸排中，了解到孟师傅的困境后，主动将“陪诊”纳入为其服务的清单里。

小党的到来，让孟师傅紧蹙的眉头舒展开来。小党俯下身子，熟练地为老人整理好衣襟，扶他起身。确认了前往西安市第九医院检查的行程后，他搀扶着老人缓慢迈下单元门前的台阶。“大爷，不急，咱慢点。”小党放慢步伐，配合着老人的节奏。

前往医院的路上，小党时刻留意着老人的状态。抵达医院后，面对嘈杂的环境，小党轻拍老人手臂对老人进行安抚。紧接着，挂号、取号，一切办妥后，两人一起前往诊室问诊。

诊室内，小党化身沟通的桥梁。他专注倾听医生对检查结果的分析，然后用简单的手语和图示，将复杂的医学术语转化为孟师傅能理解的信息，让老人对自己的病情和治疗方案了然于心。取药窗口前，小党核对好药品信息后，还专门写下服药的剂量。完成所有流程后，两人踏上归途。

下午约5时，小党将孟师傅安全送回家中。他将药品摆放在老人方便取用的位置，并在老人手机里设定了清晰的用药提醒闹钟。临别时，孟师傅郑重地用手语表达“谢谢”，小党点头回以温暖的笑容。

长乐社区的“陪诊”服务，是制度化关怀的体现。社区负责人杨新会介绍，他们为辖区内每位高龄、独居老人建立了动态更新的健康档案，详细记录了身体状况、用药史和紧急联系人信息。在陪诊前，社区工作人员会提前沟通就医需求，主动对接医院资源；服务完成后，还有回访机制，并根据需要安排家庭医生提供后续上门复诊，形成“预约-陪诊-回访-跟进”的服务闭环。

据悉，长乐社区计划进一步扩大“陪诊”服务覆盖面，并将其与现有的居家养老、送餐等服务深度整合，构建更完善的高龄老人关爱体系。同时，社区将组织专业培训，提升志愿者的基础急救和老年照护技能。“我们的核心目标，是让每一位高龄长者在‘家门口’就能感受到实实在在的便捷与温暖，有尊严地安享晚年。”杨新会说。