“巧姐”志愿服务队成了居民的“解忧人”

康心爱介绍与居民间的暖心往事

“你看，这是我们队员陪老人话家常解心结的瞬间。这张是给老人表演节目，逗他们开心的……”8月15日，在莲湖区西关街道解家村新社区和美议事廊里，“巧姐”志愿服务队负责人康心爱指着展示的照片，细细数着与居民间的暖心往事。

68岁的康心爱是一名老党员，退休后她热忱丝毫不减，一心扑在社区发展上。在她的带动下，一群志同道合的居民聚到一起，组成了巧姐志愿服务队，成了居民眼中的“解忧人”。如今在解家村新社区，只要“巧姐”来了，居民心里就踏实不少。

社区的好伙伴

8月15日上午9时许，在解家村新社区，康心爱正和社区党总支书记王斌沟通一件事：“过几天气温要升高，我们服务队想给辖区外卖员、快递员再送些绿豆汤、酸梅汤……”

提起康心爱，王斌满心佩服：“康大姐是社区的好伙伴，总惦记着社区治理和发展。她常走访入户，收集居民的意见诉求，一旦发现问题或者对社区建设有用的建议，总会第一时间反馈给社区党组织，并积极协助解决。”

在王斌的记忆里，多亏了康心爱的热心走访，小区里不少安全隐患得以及时消除。去年，她发现御溪望城小区广场的木质地板老旧损坏，老人孩子路过容易绊倒，当即把情况反馈给社区党组织，还主动参与到广场的更新改造中。最终，小区广场重新铺设了石材地砖，既美观又安全。前段时间，她又建议小区物业在广场旁的浅水池周围设置提醒标识，没过多久，物业就在水池边画上了一圈黄色警示线。看到有小孩差点撞到水池边凸出的水管，她又立刻反映给了物业，物业很快就把凸出的水管截短了。

“康大姐细心，总能把危险消灭在萌芽时。”王斌说。

面对认可，康心爱笑着摆了摆手：“我就是闲不住的性格，在家待着才觉得无聊呢。”与记者一起在御溪望城小区走访时，她说，小区里大多住户是原谢家村回迁的老邻居，只有自己多留心小区的角角落落，老邻居们过日子才能更安心。

热心的“和事佬”

2022年，随着“巧姐”志愿服务队人数增多，康心爱带着队员们开展起常态化志愿服务，矛盾调解成了服务的重点。“帮人解开烦心事，回到家我觉得心里也亮堂。有时还会琢磨当天说的话合不合适，要是觉得不妥，第二天就再找人家好好说”。

久而久之，社区居民都爱找她聊天。有位老人曾找康心爱诉苦，说儿子儿媳教育孩子时，自己看着心疼，心里堵得慌。康心爱结合自家情况劝道：“孙子也是他们的亲娃，哪能不爱？你是疼娃惯着，他们是正经管娃。”她还给老人出主意，碰到这种情况要么躲开，要么出去转转，“父母教育孩子，总不会害娃的”。

居民间难免有矛盾纠纷，康心爱喜欢做“和事佬”。听说哪家婆媳因育儿观念闹别扭，她碰到了会笑着劝：“老辈经验要听，年轻人科学育儿也有道理，咱各取所长。”碰到闹别扭的小夫妻，她也会开解：“过日子就得你退一步我让三分”。

社区工作人员小魏说，康大姐是出了名的热心肠，总能敏锐察觉到居民间的微妙氛围，笑着就把矛盾化解了;居民白新芳称赞她热心、积极又负责，是“大家都认可信任的人”。

小事里藏真情

王斌介绍，目前，解家村新社区“巧姐”志愿服务队有30名队员，平均年龄55岁。团队里有不少擅长唱歌、舞蹈、手工、餐点的“达人”，便有了“巧姐”这个名字。志愿服务队的服务宗旨是:社区有需要，大家不含糊。

几年来，康心爱带着队员们活跃在社区的各个角落：环保活动、关爱孤寡老人、义务巡查、惠民政策宣传……哪里有需要哪里就有她们的身影。在做志愿服务的路上，康心爱用心更用情。在她的影响下，越来越多的热心人也在用自己的方式做着好事。

两年前，两名队员开始自发陪伴独居重病老人马师傅，坚持每天给马师傅买菜、陪老人聊天，风雨无阻。在两位队员的陪伴下，马师傅一扫重病带来的阴霾，脸上渐渐有了笑容。为此，今年5月，“巧姐”志愿服务队启动了“暖阳守护”服务，分上门看望和在和美议事廊会面聊天两种方式，志愿者一对一给老人做心理沟通疏导，听听他们的烦心事，带着大家唱唱歌、跳跳舞，让老人们开心一下。康心爱说，看着老人们眉眼舒展的样子，大家就觉得这事儿干得值。

今年5月初，住在社区的一位年轻医务工作者主动找到康心爱，想加入服务队，表示可以上门给老人义务服务。康心爱当即同意，并请她给老人们讲解夏季养生注意事项。开讲座那天，现场坐得满满当当，老人们听得认真，反响特别好。这之后，这位年轻人经常为居民提供义诊服务。“现在，队里人越来越多，连隔壁楼的阿姨都来问咋加入我们。我琢磨着往后再多搞些活动——教老人用智能手机、组织手工课，让‘巧姐’的暖，捂热社区的每一个角落。”康心爱说。