这个社区便民服务驿站每天12小时坚持暖心值守

志愿者为社区居民提供服务

每天早上8点，雁塔区等驾坡街道雁影社区的“红雁塔”便民服务驿站准点敞开门扉。社区与携手职引者志愿服务队，便开启了12小时的值守——在这12个小时里，他们把便民服务、免费技能培训和主题文化活动融进日常，用热忱给社区居民搭起一个“暖心角”。

12小时守着　便民事办得妥帖

“您慢点儿，这水您拿着！”8月22日上午9点刚过，职引者志愿者笑着把一杯水递到居民手里。这样的暖心事，每天都在驿站里上演：志愿者早早就备好了饮用水、应急药品，给环卫工人、快递员留了歇脚的地儿；居民要缴水电费、代收快递，或是查社保信息，不用多跑腿，到这儿就能顺顺当当办了。

“大家轮着值守，没人喊过累。”驿站负责人王老师翻着志愿者服务日志，眼里带着笑意，“单说7月到现在，便民服务就超过50人次，还帮10多位老人捋顺了电子软件的用法。大家常说‘懒得跑远路’，我们就把服务往居民身边送，全年都不歇。”

技能教得细　活动办得热闹

为大家提供暖心服务的职引者志愿服务队，始终围绕全民终身教育开展服务。团队通过整合教育资源、创新服务模式，为社区居民提供全龄阶段、多维度的学习支持。

在这些志愿者的助力下，驿站不仅把基础便民服务做得很扎实，也成了居民的“成长小站”。针对待业青年、宝妈、中老年人的不同需求，志愿者挨个儿宣传公益免费技能培训，选定电子商务、养老护理、形象设计等8项政府补贴的培训项目，不仅帮着报名、解答课程问题，还给学员建了“成长档案”，跟着盯学习进度，顺带对接就业机会。

如今，已有35位居民通过驿站参与了技能培训。“以前没手艺找不着活儿，现在学了形象设计，我敢自己试着创业了，真得谢驿站的志愿者！”宝妈张女士说这话时，眼里亮堂堂的。

每天傍晚6点，驿站外的空地准热闹起来——“等驾坡上绘长卷”主题活动准时开场。志愿者铺开近百米的画布，摆好画笔颜料，拉着孩子和家长一起动笔。接下来，驿站还打算借着绘画活动，建个“公益画室”，定期开美术、书法课，让更多人感受艺术的美。

众人守着驿站　驿站暖了众人

从清晨整理物资、招呼居民，到午后讲培训政策、帮学员捋思路，再到傍晚组织活动、收拾场地，志愿者的一天总被填得满满当当。这些志愿者有大学老师、在校学生，有企业职工，还有附近社区的宝妈带着孩子来搭把手——职业不同、年龄各异，大家却都揣着“服务社区”的热乎心。“看着居民靠咱们解决了难题、学会了本事，再忙也值！”志愿者康云芳笑着说。

社区党支部书记陈郑燕介绍，为了让居民及时享受到多种便民服务，从2021年起，“红雁塔”便民服务驿站每天向居民开放12小时。如今，这里早成了居民心里的“温暖港湾”。12小时的坚守里藏着便民的温度，多元的服务里裹着实在的关怀，把便利与成长送进了居民的日常，也给社区添了源源不断的生气。