旬邑巧做“加减乘除”让帮办代办服务直达民心

三秦都市报-三秦网讯（刘亚妮 张萌）为加速项目手续办理、整合帮办资源，着力打造更简约、更便民、更高效的审批服务环境，今年以来，咸阳市旬邑县创新推出“加减乘除”工作法，持续擦亮“旬易办”审批服务品牌，让政策惠企更精准、政务服务更暖心。
服务项目做“加”法，全员联动强保障。聚焦项目全生命周期需求，为全县重点项目配备“一对一”审批管家，工作人员主动靠前对接，提前介入项目规划，为每个项目建立“一企一档”动态台账，同时建立问题及时研判机制，实时追踪建设进度并直观反馈企业，推动项目建设按下“快进键”。
材料时限做“减”法，全程帮办减负担。以帮办代办为纽带，变“企业跑腿求审批”为“服务上门解难题”，通过电话指导、微信答疑等远程服务与现场帮办相结合，提供“无忧办”特色服务。梳理常办事项服务指南，清晰标注申办材料、流程时限等，让办事指南“一看就懂”。推行“保姆式”协办、全程代办、跨部门联办，最大限度压缩跑腿次数。
企业需求做“乘”法，全维响应释潜能。通过实地走访、窗口蹲点调研等方式，常态化开展“送策入企、问需于企、纾困助企”行动。紧盯企业发展“痛点”“堵点”，强化部门协同联动，为工程建设项目提供全链条闭环服务和“量身定制”的一站式方案。超前对接需求、高标准落地服务，让企业获得感与满意度“节节攀升”。
流程环节做“除”法，全流程疏通堵点。针对疑难办件设立“办不成事窗口”和“领导接待岗”，构建“受理—研判—解决—反馈”全链条响应机制，确保职责范围内的问题“应解尽解”。建立办结事项回访复核制度，实行“销号管理”，确保问题真解决、措施真落地。定期开展窗口人员量化考评，评选“红旗标兵”树标杆，激发比学赶超热情。