三秦都市报-三秦网讯（通讯员 贺军世）“李姐，今年冬天家里又添置了哪些新电器呀？要是遇到用电方面的问题，随时拨打咱们供电所的24小时服务热线，我们保证30分钟内到场处理。”

11月4日，国网西乡县供电公司员工周文瀚轻轻叩开西雅鑫城小区20号楼301室房门，面带微笑向房主李姐递上服务卡，详细了解其冬季用电需求，积极备好用电响应。这一幕，正是该公司积极作为、全力筑牢今冬明春保电防线的生动缩影。

连日来，该公司组织党员服务队以“大走访”形式深入县城各居民小区、社区开展“拉网式”用电需求摸排。队员们逐户上门宣传冬季安全用电知识，耐心询问居民用电情况并记录需求；手把手指导居民使用“网上国网”APP查询电量、缴纳电费，同时对楼道电表箱、线路接头等设备运行状态进行仔细检查。

走访过程中，服务队充分发挥专业优势，积极协助小区物业排查整改安全隐患。截至11月4日，已发现并处理线路老化、电动自行车违规充电等问题47处，为2.3万余户居民完成用电安全“体检”，真正将服务做到群众“心坎上”。小区居民刘先生感慨道：“以前停电只能干等维修，现在供电公司主动上门教手机办电，这个冬天用电更安心了！”

该公司抓住“秋检”关键阶段，以“一台一案”“一线一策”为原则，通过增容改造、负荷切改、更换大截面导线等举措，对2条重过载线路及8个低电压台区实施综合治理，有效缓解冬季采暖用电压力，构建“安全、稳定、智能”的供用电优质环境。

从“被动响应”到“主动服务”，该公司通过“走访+闭环”全链条治理模式精准对接群众需求，动态排查治理设备隐患。这一系列温馨的举措为茶乡百姓温暖过冬筑牢电力防线。