三秦都市报-秦闻讯(记者 姬娜)“准备,1号锅炉点火!”11月7日立冬清晨,在陕西明德集中供热有限责任公司明德门供热站,随着工作人员轻点控制屏,观火镜内瞬间腾起橙红色火焰,中央控制室的监控屏幕上同步跳出跃动的火苗图标——这标志着明德热力今冬供暖工作正式开启。

锅炉点火 供暖系统全面启动
在中央控制室内,几名工作人员紧盯各项运行参数。“我们通过精准监控锅炉及辅助设备数据,动态优化运行参数,确保系统安全、平稳、节能、高效,为千家万户送去达标暖气。”一位工作人员指着屏幕向记者介绍。

据该公司生产技术部部长董文涛介绍,明德热力今冬承担295家热用户的采暖任务,涵盖100多个住宅小区,以及多个党政机关、大专院校、科研院所、医院和干休所等重点单位,服务人口约180万,供热总面积达4143万平方米。
“我们公司有两大供热站。今天,明德门供热站锅炉已点火,电子城供热站将于11月10日正式点火。”董文涛表示,经锅炉加热、管网热水逐步升温后,已签订供热协议并完成缴费的用户,如高山流水小区、御笔华府小区、西安美术学院、西安交大一附院等35家用热单位,将提前感受到入户的暖流。

热源充足 设备升级更绿色高效
随后,记者来到电子城供热站。现场,工作人员正手持专业工具对锅炉燃气输送系统进行细致检查;不远处,操作人员查看热泵设备;在燃气调压设施区域,巡检人员对天然气调压系统进行巡检、记录。
据了解,自今年3月起,明德热力累计完成设备维修改造项目350项,并于10月25日起连续5天开展全网冷态循环调试,彻底清除管网杂质、排除空气、净化水质,全面检验系统承载能力。截至11月1日,所有设施均已具备运行条件。

“热力供应充足,辖区内市民可以放心!”董文涛介绍,今年公司对两大供热站实施了全面升级改造,明德门供热站拆除4台老旧燃气锅炉,仅用4个半月时间新建6台80吨超低压相变低氮燃气锅炉;电子城供热站则配备7台245吨同类先进锅炉。相比传统设备,新型锅炉节能15%、减排60%,两站尚余3500万平方米优质热源,完全可满足今冬供热区域内用热需求。辖区用户如有疑问,可24小时拨打服务热线85453185咨询。

“码上暖”来了 市民扫码即可反馈
走访部分小区时,记者注意到公告栏上张贴着醒目的“码上暖”二维码。扫码后,页面提示可填写用户地址、投诉和咨询问题。
“码上暖”是西安市统一推广的供热便民服务平台,还是由个别热力公司推出的?记者尝试提交该问题后,客服人员回电说明,为畅通沟通渠道,推动供热服务数字化、精准化、高效化转型,西安市推出“码上暖”供热便民服务平台。每个小区张贴的是专属二维码,对应不同的供热企业,市民只需用微信或支付宝扫描所在小区的二维码,即可咨询或反馈问题。

此外,各小区还配备专属“供热服务管家”,实行“一对一”包联服务。服务管家与包联小区居民保持常态化沟通,提前告知停热检修安排,收集用户诉求;遇突发故障,第一时间到场处置;并为居民解读供热政策、答疑解惑。明德热力和西安热电供热有限公司客服人员也如此表示。

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