三秦都市报-三秦网讯（白树友 记者 赵丽莉）11月11日，西安市2025年消费者满意度测评主题宣传活动在赛格国际购物中心正式启动。本次活动以“提升消费者满意度，共创放心消费城市”为主题，旨在凝聚政府、行业协会、企业及广大消费者的多方力量，共同推动消费环境优化，提升市民的消费满意度和维权意识。

活动现场，雁塔区政府分享了“放心消费在雁塔”的实践成果与创新经验，为全市创建放心消费城市提供了可借鉴的样本。各行业协会及大型企业代表共同签署了保护消费者权益、提升满意度的倡议书，公开承诺履行企业主体责任。企业代表和消费者代表也分别发言，从供需两端表达了响应测评、优化服务和理性维权的共识。

西安市消保中心、西安市消费者协会、雁塔区市场监管局及相关行业协会通过设置宣传点、投诉咨询台、宣传展板，发放科普手册等形式，向市民普及消费维权法律法规与实用技巧，引导公众学法用法，理性表达诉求，客观参与测评。

近年来，西安持续推动“放心消费在西安”创建，从菜市场“明码实价”到商场“7天无理由退换货”，从交易安全监督到消费信息公示，从经营者法治教育到打击消费欺诈，多项举措并行，筑牢消费维权防线。12315热线坚持7×24小时全天候值守，“消费维权服务站”建设不断推进，切实增强了消费者的获得感、幸福感和安全感。

以此次活动为契机，西安市市场监督管理局将进一步打造友好型消费环境，推广在线纠纷解决机制，拓展线下“无理由退货”场景，持续改善售后服务；完善高效维权机制，扩大“消费维权服务站”覆盖面，高效化解消费纠纷；构建多元化治理体系，凝聚政府、行业、企业、社会和消费者共治合力，以精准监管护航消费安全，提振市场信心。