三秦都市报-秦闻讯(杨罗 李然 记者 王媚）11月12日，记者获悉，截至目前，陕煤重庆港物流公司2025年新增煤炭客户23家，成功签约港口代理服务客户8家，客户履约率100%，市场拓展与服务优化成效显著。

据了解，陕煤重庆港物流公司重构服务体系，持续深化客户服务赋能增效。为精准对接市场需求，创新建立“需求前置研判”机制。一方面，组建专业调研团队，常态化跟踪核心客户的生产计划、库存周转等运营动态，提前掌握客户资源、物流需求变化；另一方面，定期开展客户回访与满意度测评，构建起问题收集—跟踪整改—反馈优化全流程闭环服务体系。通过高效响应并解决客户在货物仓储、运输调度、港口衔接等环节的难点痛点问题，大幅提升客户体验，有效巩固现有市场份额，实现供需双方互利共赢。

同时，陕煤重庆港物流公司依托丰富的物流运营经验和品牌影响力，探索多元化发展路径。以煤炭主业为依托，延伸上下游产业链，深化业务结构调整，充分发挥自身在港口管理、物流网络覆盖等方面的核心优势，重点拓展大宗商品港口代理服务业务。目前，已呈现稳步增长态势，预计全年可实现增收200万元。