三秦都市报-三秦网讯（记者 成东丽）寒风凛冽，暖意不辍。为保障独居老人冬季生活安全舒心，近日，西安市东关南街街道东关社区世贸大厦小区邻里服务站发起“暖冬敲门·温情相伴”专项行动，组织社区网格员、党员志愿者、楼栋长组建12支服务小队，对辖区32户独居、空巢老人开展“一对一”上门走访，以贴心服务破解生活难题，让寒冬充满邻里温情。

“王阿姨，降温了，我们来看看您家暖气热不热，有没有需要帮忙的？”上午9时许，服务站申站长带领志愿者来到独居老人王阿姨家中。志愿者分工协作，手持温度计测量各房间暖气温度，细致检查门窗密封、电路燃气安全。得知王阿姨厨房顶灯损坏多日，网格员小周立即拿出工具，踩着防滑凳小心拆下旧灯、换上新灯。“这下做饭亮堂多了，有你们在真踏实！”灯光亮起时，王阿姨的笑容格外温暖。

走访至孙大爷家时，78岁的孙大爷正为天然气断供犯愁。“我眼神不好、腿脚不便，充值实在难！”志愿者小张当即安抚老人，陪同他携带天然气卡前往营业厅充值，返程后还细心调试燃气灶，确认使用正常。“多亏你们代办帮办，比亲人还贴心！”孙大爷紧握小张的手连连道谢。

此次行动中，志愿者不仅排查暖气、电路、燃气等安全隐患，还为老人代购生活物资、代办琐事，送上印有助老服务电话的“暖冬便民卡”。针对部分老人不会使用智能手机的问题，志愿者现场教学视频通话、线上缴费等技能，兼顾生活帮扶与精神慰藉。

世贸大厦小区邻里服务站负责人表示，下一步将建立“日常走访+定期回访+应急响应”长效机制，为特殊群体制定个性化服务方案，拓展健康义诊、节日慰问等便民内容，以常态化“敲门行动”搭建“连心桥”，用邻里同心的力量守护居民幸福安居。