三秦都市报-秦闻讯（记者 姬娜）11月28日至12月1日，西安市碑林区长乐坊街道景龙池社区启动“暖心日历”志愿服务机制，推动社区关爱帮扶从“有温度”向“有精度”全面深化，构建起需求精准识别、服务精准对接、关爱精准落地的邻里互助新体系。该机制不仅是一张服务安排表，更是一套集需求收集、任务分发、服务执行与效果反馈于一体的闭环志愿服务系统，助力“邻里守望”从临时活动转化为长效制度，成为社区治理的重要支撑与温情纽带。

“需求清单”实现“一户一策”精准服务

社区通过绘制“民情地图”，主动走访摸排老年人、残疾人等特殊群体，形成涵盖生活照料、事务代办、情感陪伴等内容的个性化“需求清单”，并建立“一户一策”服务档案。截至目前，已精准识别65户家庭，征集并落实“微心愿”20项，服务完成率达95.69%，切实做到“民有所呼，我有所应”。

“三单闭环”推动服务“一键直达”

依托社区微信群、物业服务平台，“暖心日历”形成“群众点单—社区派单—志愿者接单”的线上高效闭环。2025年以来已通过该平台处理各类需求150余件，平均响应时间缩短至2小时内，服务满意度超95%，实现志愿服务快速匹配、精准送达。

“窗帘之约”守护高龄独居老人安全

社区为11位高龄独居老人创新设立“窗帘守护”机制。志愿者每日观察老人家中窗帘状态，一旦发现异常便第一时间上门或电话联系。这一简单却温暖的约定，已成为守护老人安全的“生命线”，多次及时化解突发风险，用“小窗口”传递“大关怀”。

“背包网格”上门代办便民零距离

针对行动不便的居民，社区组织“背包网格”志愿者提供上门代办服务，累计办理社保、医保等事项100余次。志愿者背上的不仅是服务工具，更是承载深情的“暖心包”，有效打通了便民服务的“最后一米”。

“老伙伴”志愿队促成长者互助生态

社区积极组建“老伙伴”志愿队，鼓励低龄老人结对帮扶高龄老人。通过“晨间问候”“夕阳陪聊”等日常互动，志愿者不仅提供实际帮助，更搭建起情感交流的桥梁，逐步形成“以老助老、守望相亲”的社区养老新模式。

景龙池社区通过“需求清单、三单闭环、窗帘之约、背包网格、老伙伴”五项举措有机联动，将志愿服务融入日常、做到精准、形成长效。这一创新实践，为“志愿之城 同心西安”建设贡献了扎实的基层经验。未来，社区将持续完善“暖心日历”机制，让邻里守望成为社区温暖常态，共同绘制温馨互助的社区生活新图景。