三秦都市报-三秦网讯（记者 葛兰）暑运客流高峰期，为最大限度满足旅客出行需求，铁路部门动态加开多趟临时旅客列车。由西安客运段西安四队担当的西安开往重庆西K4537次列车虽为临客列车，但全体乘务人员坚持标准不降、服务不减，以细致入微的暖心服务赢得旅客好评。8月24日，该趟列车乘务班组贴心帮扶一名术后独自出行、行动不便的旅客，收获旅客手写表扬信。

8月24日，旅客孙女士刚做完手术不久，身体尚未康复，需依靠双拐行走，因行程原因只能独自乘车出行。10时19分，K4537次到达镇安站，列车长李斌第一时间发现了特殊重点旅客，立即上前帮扶搀扶，耐心询问其身体状况和乘车需求。时值暑运高峰，列车硬座车厢超员，车厢拥挤嘈杂，并不利于术后旅客休养。虽为临时加开列车，但班组服务质量丝毫未打折扣。为切实保障旅客乘车安全与舒适，李斌第一时间协调席位，将谢女士妥善安置在空间宽敞的4号餐车就坐，并专门安排当班3车列车员袁聪全程重点陪护、贴身服务。

旅途过程中，列车员袁聪时刻关注谢女士身体状态，全程细心照料，定时为旅客送上热水，在其起身、如厕等行动不便时全程搀扶协助，及时解决旅途中遇到的各类困难，细致周到的陪护让独自出行的谢女士倍感安心温暖。

在列车即将抵达安康站前，为确保旅客顺利、安全出站，列车长李斌再次主动询问谢女士接驳情况，详细确认其到站后是否有亲友接站。李斌提前与安康车站工作人员取得联系，详细说明旅客身体情况、到站信息及出站需求，提前为其预约车站轮椅接送服务，实现列车与车站无缝交接，彻底解决旅客出站难题。

全程无缝衔接的贴心服务、无微不至的暖心关怀，让谢女士深受感动。旅途结束后，她特意手写表扬信，对K4537次列车长李斌、列车员袁聪及乘务班组认真负责、温情贴心的优质服务给予高度赞扬，真诚点赞铁路“临客不临时、服务不打折”的暖心坚守。

临时列车不临时，为民服务无止境。K4537次列车全体乘务人员以细微之处见真情、点滴服务暖人心的实际行动，践行“人民铁路为人民”的初心使命，在平凡的岗位上擦亮铁路服务名片，为广大旅客平安、温馨、有序出行保驾护航。