三秦都市报-三秦网讯（高妍 王妍）日前，群众冯某将一面印有“业务精湛效率高 公证贴心服务好”的锦旗送到咸阳市泾阳县公证处，对该县公证处专业规范、高效便民的服务表示由衷感谢。
突发变故遇难题 群众求助解燃眉
事情源于8月26日，冯某焦急地来到泾阳县公证处求助。原来，其亲属在外省务工期间不幸发生工亡事故，当地调解部门在处理善后和解工作时，要求家属提供亲属关系公证书作为办理依据。逝者父亲年事已高，不便长途奔波跨省参与调解，急需办理委托公证，授权冯某全权负责善后协商及和解办理等事宜。时间紧迫、情况特殊，家属一时陷入困境，焦急万分。
特事特办启通道 靠前指导少跑路
民有所需，我有所为。面对群众的特殊困难与紧急诉求，泾阳县公证处坚持便民利民、特事特办原则，迅速启动办证“绿色通道”。工作人员细致了解案件详情，系统梳理亲属关系公证、委托公证两项业务办理流程，逐一明确申办材料、办理要点及注意事项，全程提供细致前置指导和答疑服务，最大限度避免家属多头跑、重复跑，为后续高效办证打下坚实基础。
严格审核加速度 高效出证破壁垒
在当事人备齐全部材料后，公证处立即启动优先受理、加急办理机制。办证过程中，公证人员对每一份材料、每一项信息严格审验，严把质量关口，确保公证文书的法律效力经得起检验。
在严格保证办证质量的前提下，公证处最大限度压缩办理时限、提速审核出证，高效办结两项公证业务，及时交付合法有效的公证文书，顺利帮助当事人扫清了跨省善后处置的手续壁垒，快速解决了群众的急难愁盼问题。从受理到出证，公证人员用专业速度和服务温度，为群众送上了一颗“定心丸”。
服务不止于当下 暖心为民再出发
一面锦旗，既是肯定，更是鞭策。下一步，泾阳县公证处将始终坚持以人民为中心，不断优化办事流程、提升专业素养、细化便民服务举措，将严谨规范的执业标准与温情贴心的为民服务贯穿公证工作全过程。用心用情办好每一件公证事项，充分发挥公证法律服务职能，持续打造有速度、有力度、有温度的优质公证服务，切实守护群众合法权益，让公证服务真正成为群众心中的“暖心工程”。
