一勺饭、一首歌、一份评估表……这群20多岁的年轻人，正以养老照护员、干事、经理人等多元身份涌入养老行业。在日复一日的陪伴中，他们用心守护着长者，也为这项事业注入了蓬勃的青春力量。

一勺饭、一句叮嘱，养老护理员把专业藏进日常

“张大口，慢点吃。”9月3日中午，在西安高新区九九养老·玖悦颐养中心，23岁的护理员王佳蕊用勺子舀起饭菜，轻声提醒岳爷爷。喂完饭，她又倒来温水，协助其服药。

随后，她来到三楼87岁的韩奶奶房间，给老人剪指甲。“我真舍不得你！”韩奶奶说，“你是我的最爱，孙女！”王佳蕊笑着回应：“我走了你不要哭鼻子，有空我就上来转一圈。”原来，韩奶奶在这里住了两年多，觉得王佳蕊是个“开心果”。如今她要调往二楼服务，老人满是不舍。

王佳蕊毕业于智慧健康养老服务与管理专业，从事养老护理员工作近两年。她的日常涵盖长者基础护理、楼层协调、新员工带教及家属沟通。上白班时，她的一天从早晨7点开始：开餐前询问戴假牙的长者是否已戴好假牙，分餐时留意进食状态，饭后协助锻炼，晚上协助洗漱，确认离床感应器等设备正常运行。上夜班时，她每隔一小时巡查一次。

“不仅要做好日常护理，更要关注长者的身心健康，和他们建立起信任关系。”王佳蕊说。一次晨护时，一位术后的奶奶因性格要强，不愿让人帮忙擦洗身体。王佳蕊没有急于上手，而是先坐下来陪老人聊天，倾听她的焦虑，慢慢引导其放下防备。经过专业照护和康复训练，如今，老人已完全自理。

当然，也有委屈的时候。一次，一位轻度认知障碍的长者突然一拳打到她肚子上，王佳蕊的眼泪一下子掉了下来。她走到外面缓了缓情绪，回来继续完成护理。事后，老人清醒过来向她道了歉。

面对“养老护理员是伺候人”的说法，王佳蕊认为这是对养老行业的刻板认知。“表面看是端茶倒水，但卧床长者有压疮风险，需要专业干预；跌倒、噎食等突发情况，都需要我们储备急救技能。”她持有护士资格证、养老护理员证和保健按摩师证，日常还要操作智慧化设备。

一张消费券、一首山歌，养老干事把服务做细做实

“这里的山路十八弯，这里的水路九连环……”9月3日上午，西安博泰养老照护中心的活动室里，27岁的杨媚正和“00后”同事一字一句拆解动作，教长者们做手势舞。

唱完歌，她在楼道遇见胡奶奶。“你前几天去哪了？”胡奶奶拉住她问。“我休年假出去玩了，你看照片。”两人聊了起来。

胡奶奶在这里入住了两年，老伴生病后不能自理，她便一起住了进来。“杨媚就像自家的孙女，她如果休假，我就想她了。她老是乐呵呵的，人一看到她，心情就好。”胡奶奶对记者说。

这份亲近感，不是一天两天攒出来的。杨媚是护理专业毕业，当初找工作时，妈妈对她说：“你是爷爷和外公带大的，你把他们哄得很好，应该也能把其他老人哄好。”就这样，她踏入了养老行业。

她从护理员做起，如今已晋升为养老干事。岗位变了，忙碌没有变——台账记录、排班、考勤、核销养老消费券……

“每月20日打印月缴费单，1日打结算单。”杨媚负责养老消费券的核销工作，有的家属忘记领取消费券，她便及时提醒。目前该中心有140多位老人享受这一政策。

“养老行业很锻炼人，之前我性格比较内向，现在变得外向了。”杨媚笑着说。和老人相处的秘诀，就是见面先笑，称赞老人的优点，慢慢熟悉后就好了。

一次给老人举办集体生日会，她把电视频道切换了，营造生日氛围，其中一位老人却指责她：“我正看得起劲呢。”这件事起初让她觉得委屈，后来反思，觉得自己应该提前和老人沟通好。

为了把这份工作做好，她先后考取了护士资格证、养老护理员证、社工证，还研究起了老年人心理学。“养老服务是多元性的，这些都用得上。”她说，青春不一定要奔赴远方，守护夕阳也同样重要。

一次入户、一场评估，养老经理人把温暖送进家门

9月2日，西安市碑林区友谊西路，马铭和同事提着两箱牛奶敲开了孔奶奶家的门。

孔奶奶躺在床上，见到有人来，非要挣扎着坐起来。“这是我们经理。”同事介绍。“28岁，这么年轻的经理！”孔奶奶笑道，“有你们年轻人，以后老年人就放心了。现在，老年人越来越多，如果年轻人不从事这个行业，保姆岗位都断层了。”

马铭一边给老人剪指甲，一边陪她聊天。老人问：“你大学学的啥专业？”“金融。”“我年轻时也学的是金融专业……”两人相视一笑，话匣子打开了。

孔奶奶因股骨头坏死行走不便。今年4月，她通过马铭所在的陕西德和智慧养老服务中心进行老年人能力评估，被评定为中度失能老人，现在请了护工，每月可享受800元养老消费券。

马铭曾从事金融工作，后来觉得养老行业有发展前景，便选择跨界加入。她从基层做起，了解政策、组建团队，如今管理着一支30多人的评估师团队，在西安开展老年人能力评估服务。

“一次入户慰问时，老人一提起护理员平时的服务，激动得直接哭了。因为子女平时忙，没时间陪伴，老人觉得这些居家护理员就跟自己的孩子一样。”马铭回忆道，临走时，老人坚持送到电梯口，眼神里满是不舍。

这些瞬间，让马铭更加坚定了自己的选择。“对我来说，养老不是一份枯燥的工作，而是一件特别温暖、治愈的事情。”她说，“许多老人辛苦操劳了一辈子，晚年最渴望的是被温柔对待。许多子女忙于工作，常常有心无力，我希望由我们年轻人来补位，用更贴心的方式去陪伴和温暖他们。”

新活力与新难题，用青春重塑夕阳赛道

陕西省康养产业协会秘书处工作人员李天栋今年28岁，他的日常工作是依托协会平台，做好行业协调服务。他选择这一行，正是看到了老龄化社会下老年人多元化的康养需求。

“年轻人投身养老行业，最大的优势是带来了新思路。”李天栋分析道，他们善用数字化、新媒体手段，不仅丰富了老年文娱活动，更推动了养老向品质化、智慧化转型，为行业注入了不可或缺的活力。

西安博泰养老照护中心运营主任古彧也认为，年轻人的加入降低了长者的衰老感，搭建起代际沟通的桥梁。他们学习力强、思维灵活，给照护机构带来了青春氛围感。随着这批年轻人逐步明确职业规划，他们必将成长为机构的中坚力量。

然而，现实的问题也不容回避。

李天栋坦言，当前一些年轻人对养老行业仍存在认知偏差，职业认同感不足，导致人才流动性较大。此外，行业的薪酬待遇、晋升体系仍有待进一步完善；不少年轻人虽然学历较高，但缺少照护实操经验，需要加强专业培训。

年轻人的到来，不仅是一次劳动力的补充，更是一场服务理念与模式的革新。只有正视并破解这些现实壁垒，完善职业保障与成长路径，才能真正让这批“青春养老人”留得住、干得好，将养老事业真正打造成充满希望的朝阳产业。

记者 姬娜