“以前外面下大雨，家里下小雨，忧心忡忡。现在好了，楼顶修好了，这几天下雨也没受到影响。”9月10日，西安市碑林区文艺路街道测绘路社区石化小区居民刘女士站在修缮一新的楼顶下，语气里满是欣慰。

奔走斡旋修楼顶 堵漏排患护安居

今年汛期雨多，导致辖区老旧院落排水堵塞、房屋漏水等问题集中显现。最近一个多月以来，测绘路社区充分激活“李哥·晓梅邻里调解团”基层治理品牌力量，由社区负责人许晓梅、专职调解员李豫牵头，主动下沉网格、直面民生难题。

持续降雨造成辖区石化小区某单元顶楼房屋大面积漏水，墙面渗水发霉、屋内墙体受损，给顶楼多户居民日常生活带来极大困扰。因维修权责界定不清，问题迟迟无法解决，居民诉求强烈。

了解到居民困境后，“李哥·晓梅邻里调解团”多次实地查看楼顶漏水破损情况，主动对接石化小区后勤保障中心，开展多轮沟通协商，反复厘清维修责任、敲定修缮方案、督促尽快施工。8月中旬，石化小区后勤保障中心对楼顶破损防水层、漏水点位进行全方位修缮加固，彻底根治房屋漏水问题，让居民告别雨天漏水烦恼。

联动多方治管网 清淤除涝解积忧

88号信箱家属院南院居民也向“李哥·晓梅邻里调解团”反映，院内下水管道堵塞，路面污水横流、异味刺鼻，向物业反映无果，严重影响居民出行和院落居住环境。

接到诉求后，调解团赶赴现场排查溯源。经查，连日降雨冲刷导致前期施工遗留的建筑垃圾与杂物随水流汇集，将排水井口彻底封堵，雨水和生活污水无法排泄，淤积在院内。

为快速破解难题，调解团主动牵头，积极对接小区物业、产权单位，确定责任归属，多次协调沟通最终制定清淤整改方案。调解团督促施工单位趁天晴集中作业、加快进度，彻底清掏堵塞井口、疏通淤积管网、更换破损管道。8月下旬开始施工，目前已解决该院落雨天积水排污顽疾。

9月10日，居民李女士说：“以前每逢下雨院里就排水不畅，特别糟心。最近这一次下雨，就没有出现这种情况。多亏了调解团的同志们奔走协调，彻底解决了老大难问题！”

温情上门化隔阂 情理兼顾促和睦

8月下旬，启源环保小区居民路女士来到社区求助，楼上住户漏水导致自家墙面、家具受潮受损，多次私下沟通无果，邻里关系紧张。

“李哥·晓梅邻里调解团”迅速启动矛盾调解机制，现场核查漏水受损情况。一方面耐心安抚求助居民的激动情绪，倾听居民诉求；另一方面主动对接楼上住户，讲道理、摆事实、谈情理，耐心普及邻里相处准则与责任义务。经过调解团温情细致的疏导、公正合理的协调，双方达成和解共识，楼上住户及时对漏水问题进行整改修复并对楼下损失进行赔偿。8月30日，这场因漏水引发的邻里矛盾被妥善化解。

该社区负责人许晓梅表示，社区将持续擦亮“李哥·晓梅邻里调解团”特色治理品牌，坚持小事调解在网格、大事处置在一线，常态化排查化解辖区安全隐患、民生难题、邻里纠纷，以专业化、温情化、常态化服务架起党群连心桥，持续营造和睦友善、安全宜居的辖区氛围。

本报记者 姬娜